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浅谈高职院校图书馆服务创新途径 　　摘要:高职院校图书馆普遍具有信息服务的优势,但长期以来仅停留在满足于学校的教学科研的内向服务,造成极大浪费。因此,研究图书馆信息服务创新途径具有重要现实竟义。 　　关键词:高职院校图书馆信息服务个性化服务创新途径 　　一、高职院校图书馆信息服务存在的问题 　　1.内容和观念陈旧,服务方式单一目前,许多高职院校图书馆人员认为,高职院校图书馆的信息服务仅仅是针对本校师生的服务,没有向社会用户开放的必要,服务对象范围小。许多高职院校图书馆的主要工作是购书、借书、还书,这表明其工作尚处于被动的低层次流通和阅览服务的水平上。而编制二、三次文献、代查代译、读者参考咨询及高层的情报信息服务工作却尚未提上日程。 2.管理体制落后目前高职院校图书馆未能改变“重藏轻用”的传统管理思想,与科学管理中的全面质量管理与效益管理严重脱节。另外,图书馆人员管理主要运用静态管理制度,缺乏动态的激励机制和竞争机制,重复建设现象可谓比比皆是,很难达到真正意义上资源共享。 3.图书发行的滞后与科研最新动态的矛盾由于图书馆的发展跟不上形势的变化,学生正在远离图书馆,有研究发现学生“已经习惯于先到的网上而不是图书馆找需要的资料”。这是由于在多数情况下,图书的出版、发行环节太多,书籍内容滞后,跟不上科研的最新发展的需要。 4.图书馆专业人员流失严重,业务素质有待提高在大多数高职院校,信息工作人员的待遇普遍不高,导致专业人才外流,又不重视后继人才的培养,长此以往,高职院校图书馆的信息服务便无法保障。 　　图书馆要寻求信息服务的创新,首先必需树立信息服务的强烈意识。这就要求图书馆必须革新观念,实现从传统服务观到新的信息服务观的转变。图书馆要寻求信息服务的创新,不仅要实现从传统服务观到新信息服务观的转变,更要在此基础上进一步树立创新意识。当前,图书馆服务创新应重点打造两个方面理念。 　　1.服务是一种文化图书馆服务具有其独特的规范和价值观,这些规范和价值观的总和就是一种图书馆文化。图书馆文化强调对馆员普遍认同的价值观的塑造,力求在图书馆内部创造一种和谐一致、积极向上的文化氛围,发挥整体的文化优势,增强集体凝聚力。 2.服务是一种获得图书馆服务是为了获得公民素质在提高的价值,是为了获得读者需求被满足的效果,是为了获得人生价值在实现的喜悦。 　　从图书馆服务发展趋势看,图书馆服务的内容急需拓宽。其主要趋势是加大信息服务和“便民服务”的内容。 　　1.掌握读者信息需求特点只有很好地把握读者对信息的需求特点,高职院校图书馆才能更好地发挥资源优势,从而满足广大读者的需求。 2.为教学科研提供优质服务教师要高质量地完成教学任务,必须要做到讲课的内容新颖、准确和全面。这就要求教师尽可能地吸收本学科领域最新科研成果、准确的数据资料、生动的时事素材和典型的事例分析来充实教学内容。而这些都需要查阅大量的参考资料,图书馆是查阅这些参考资料的首选之地。 3.拓宽开发利用的途径为充分利用现有的馆藏资源,最大限度地发挥图书馆资料的社会效益,必须重视馆藏资源的开发与利用,尤其要注重边缘和交叉学科资源的开发。现阶段高职院校图书馆必须建立与教学活动的沟通体制和建立强有力的信息接收系统,在文献信息资源开发配置上,以充分满足主体教学活动为依据,以高效优质文献信息服务作为图书管理工作的出发点和最终目的,更好地满足教学科研对文献资源的基本要求。首先要建立“馆、系、室一体化”文献开发与配置的管理体系。其次,多渠道、全方位获取信息,以增加图书馆的信息量。需用现代化手段,加,通过互联网在更大的空间获取信息,通过校园网做到图书馆与各院、系资料室的资源共享,通过校际网做到校际信息互通,真正做到校际之间资源共享,从而根本改变文献信息资源开发配置的落后状态。特别是要做好科技期刊的数据库建设,优化馆藏资源配置,做好二、三次文献的收集与整理工作,提供一个全新和高效的检索工具。 　　高职院校图书馆开展个性化信息服务,最重要的是读者的参与,为了跟踪读者的兴趣与需求,需要建立允许读者充分表达个性化需求,能够对读者的需求进行挖掘的个性化服务系统,并设计一种合适的表达方式。为了把信息资源推荐给读者,必须组织好信息资源并采用合适的推荐方式,对图书馆来说,最重要的一项工作是读者信息库的建设。读者信息库是个性化信息服务的基础,是读者个性分析的数据来源。建立和维护读者信息库的关键是做好个性特征数据结构的设计及保持每条记录数据的完整性,这关系到个性化信息服务的质量。读者信息库收录项目可包括读者所在院系、专业研究方向、职称、年龄、感兴趣的问题选项、希望获得的信息等。读者需求无论在数量上还是内容上都是不断变化的,因此对图书馆读者信息库要实行动态管理,及时维护,同时应允许读者按规定格式修改、完善个人信息。 　　高职院校图书馆