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办公室行为礼仪规范 学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— 微笑是最完美的礼仪 自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。 礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。 真诚的微笑： 表示对别人的尊重、理解和同情。 人人都需要赞美，你我都不例外。 ——林肯 五分钟游戏＿超级赞美 目录 仪容仪表 办公室行为礼仪 日常工作行为规范 环境卫生行为规范 穿着 仪态 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话礼仪 办公好习惯 接下来我们一起来点 击下面的基本礼仪吧 仪容仪表 员工头发应该经常清理，保持清洁。 仪容仪表 男员工不宜蓄长发 男员工不宜染异色 仪容仪表 男员工应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。 仪容仪表 员工应该注意修剪指甲，并保持清洁。 女性员工所涂指甲油应尽量用淡色。 保持口腔清新，不在上班前饮酒或吃有异味的食品。 仪容仪表 仪容仪表 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 仪容仪表 员工进入办公场所要按照规定着装。 仪容仪表 不得穿拖鞋 不得穿热裤 不得穿超短裙 不得穿吊带衫 仪容仪表 穿着（女士） 西装的肩要平直、对称。 胸围和腰身都不要有紧绷感。 收腰时看起来要漂亮。 穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、黑色最为常用。 在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。 高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。 一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、黄色领带；深蓝色西装，白色或明亮的蓝色衬衫，可以选择蓝色、灰色、黄色领带。 西装袖子长度到手腕为宜，衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。 男士每天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。 穿西装和皮鞋选袜子时，可以选择黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系袜子 适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿。 颜色 蓝、灰、黄 白、亮蓝 深蓝 灰、绿、黄 白 灰 灰、蓝、绿 白 黑 领带 衬衫 西装 仪 态 坐 立 坐 立 两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下垂或放在身后。 双手掌心向下，自然放在膝上，两膝距离以一掌为宜。 双膝要靠紧，双脚位置 可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，贴在腹部。 可将右 手握在左手上。轻放于腿面，并将两腿自然收拢。 介绍礼仪 自我介绍： 先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，再递上事先准备好的名片。 他人介绍： 介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。 集体介绍： 应按职务自高而低依次介绍。 * *