办公室礼仪-金迎.pptVIP

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办公室礼仪 主讲人:金迎 案例: 有一位年轻的总经理,面对一个持才傲物的下属张某,常常不知怎么驾驭,这个下属很能干,公司对他也很依赖,但他的毛病就是自作 主张,帮老板推掉一些老板想要成交的生意。 请问,这位总经理该怎么办? 上下级沟通的艺术 领导者与被领导者的关系一定要和谐、融洽,要保持良好地沟通,不然一定会影响整个公司绩效的达成 沟通的定义: 为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程 向下沟通的艺术 1、这件工作对公司的意义? 2、这件工作对社会的意义? 3、这件工作对客户的意义? 4、这件工作对自己的意义? 向上沟通的艺术 1、方向--公司战略,客户价值! 2、明确我的责任 3、结果定义清晰 4、意思正确原则 会议礼仪规范 * 上下级沟通艺术 上下级沟通的艺术 上下级沟通的艺术  公司会议的工作流程安排  工作会议的会前工作流程 工作会议的会中工作流程 工作会的会后工作流程 确定会议主题与议题 确定会议名称 确定会议时间与会期 明确会议所需设备和工具 选择会议地点 安排会议议程和日程 制发会议通知 确定会议规模与规 格 布置会场 准备会议文件材料 安排食住行 制定会议经费预算方案 制作会议证件 会场检查 明确会议组织机构 确定与会者名单   会务工作流程图(会前) 做好会议记录 组织签到 做好会议值班保卫工作 报到及接待工作 做好后勤保障工作 编写会议简报或快报 做好会议保密工作 会议信息工作   会务工作流程图(会中)   会务工作流程图(会后) 撰写会议纪要 催办与反馈工 作 安排与会人员离会 会议总结 会议文书的立卷归档 会议的宣传报道 *

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