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企业礼仪培训师课程 企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法　　 　　1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。 　　2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达 　　3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”： 　　——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、 　　礼仪常识故事、职业习惯分析 　　4、行为规范课堂训练方法 　　5、行为训练课目 社会心理学和行为心理学基础理论 　　 ? ? ? 1、个体私人空间拥有权； 　　2、社会冲突与礼节文化和解； 　　3、服务行为与人际攻击； 　　4、服务意识与意识； 　　5、利他行为与客服规范； 　　6、商务环境中的行为与态度； 　　7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。 企业礼仪培训教职人员言语规范　　 ? ? ? 1、表达的成功是因为态度的正确； 　　2、“论证”是一切课堂思维的根源； 　　3、“决心”决定成功的培训效果； 　　4、每天进步一点点； 　　5、我是我认为的我； 　　6、天助自助者； 　　7、快乐的信念。? “共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆　　 ? ? ? 1、效率杠杆——六点优先备课工作制 　　2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树” 　　3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则 　　4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则” 　　5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮 　　6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理 　　7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极 　　8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转 企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法　　 ? ? ? 1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析； 　　2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析； 　　3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析； 　　4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析； 　　5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析； 　　6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析； 　　7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析； 　　8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析； 　　9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。 企业礼仪培训师身体协调性管理　　 ? ? ? ?1、身体控制能力是个体成熟的标志； 　　2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在； 　　3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求； 　　4、言教不如身教； 　　5、肢体的柔韧性与协调性； 　　6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）； 　　7、不同年龄段学员的生理变化了解； 　　8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。 礼仪培训教学基础学科系统介绍　　? 　　1、日常商务交往规范?——商务礼仪教学要点掌握 　　2、服务意识与行为?——服务礼仪教学要点掌握 　　3、各国礼仪文化综述?——涉外礼仪教学要点掌握 　　4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握 各行业礼仪培训课程案例分析 ——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件 　　1、员工商务表情的训练及困难分析； 　　2、行为训练的激励； 　　3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法； 　　4、课堂冷处理； 　　5、手机问题的解决方法； 　　6、课堂提问时间的掌握； 　　7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握； 　　8、企业常见员工规范问题标准解析。 文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类　　 ? ? ? ?1、传统道德与文书礼仪文化； 　　2、称谓与寒喧的礼仪； 　　3、商务交往与职业道德； 　　4、手机短信与网络交流中的文书礼仪； 　　5、礼仪培训课件的标准格式； 　　6、PPT的合理撰写与运用 　　7、宣传用PPT以及课程用PPT 　　8、为企业制订专门的培训课件步骤。 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法　　 ? ? ? 1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理； 　　2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受； 　　3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”； 　　4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏； 　　5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法； 　　6、配搭服饰的动手能力训练； 　　7、影响员工个人仪表形象的十一个细节； 　　8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。 企业形象建设与团队沟通　　 ? ? ? 1、企业内训师团队是课程的必经之路； 　　2、能友好成功的与他人合作； 　　3、象雁群一样飞舞； 　　4、得到他人的欢迎和信任； 　　5、感受到身在团队的光荣与责任； 　　6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。 插花艺术修养课程　　 ? ? ? 1、花作为礼品的时候； 　　2、花作为语言的时候； 　　3、花作为陈设的时候； 　　4、各国