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重视个人形象规划的学习 课程内容 塑造个人形象 1.1.1 仪表 – – 个人卫生习惯(1) 1.1.2 仪表 – – 个人卫生习惯(2) 1.1.3 仪表 – – 个人卫生习惯(3) 1.2.1 仪表 – – 服饰(男士 1) 1.2.2 仪表 – – 服饰(男士 2) 1.2.3 仪表 – – 服饰(女士) 1.2.4 仪表 – – 工作证件的佩戴 1.3.1 仪态 – – 五大要求 1.3.2 仪态 – – 六大禁忌 把握机遇,创造未来 2.1 职场礼仪 2.1.1 称呼礼仪 2.1.1 称呼礼仪 – – 种类 2.1.1 称呼礼仪 – – 注意问题 2.1.2 介绍礼仪 – – 种类 2.1.3 名片礼仪 – – 形式 司机 D C B A 2.1.5 乘车礼仪– – 司机 主人 A D C B 2.1.5 乘车礼仪 – – 主人 电梯无人时 先于客人进入电梯,按住“开”的按钮,请客人进入 到达目标楼层时,按住“开”的按钮,请客人先下 电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先 电梯人多时 主动等下一部电梯,不同他人争抢电梯 2.1.6 电梯礼仪 * 广发证券商务礼仪培训 礼是尊重 礼仪是沟通技巧 礼仪是行为规范 仪是形式 礼仪是交往艺术 尊 重 为 本 形象礼仪 专业的形象能让你多收入14% 职场中一个人的工作能力是关键,但形象好坏将决定你的成败。 据著名形象设计公司英国cmb对300名金融公司决策人的调查显示成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示,形象直接影响到收入水平,那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。 仪表 容貌卫生、姿态服饰 身体姿势、风度气质 专 业 形 象 仪态 ???应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多 的头油、发胶,不应有头皮屑等; 头发 (1)男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头 ???????? 发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长; (2)女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异????????的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。 ???清洁、无分泌物,不充血,不斜视;眼镜端正、洁净明亮不 戴墨镜或有色眼镜。???????? 眼睛 ???鼻孔干净,鼻毛不外露,别让鼻毛探头探脑;勿当众抠鼻子。 鼻子 胡子 ???男士的胡子:每日一理,刮干净。 ???口中无异味,牙齿整齐洁白、牙缝无食品残留物;会客时不嚼 口香糖等食物;女性不用深色或艳丽口红。 口腔 ???内外干净,女性不佩戴奇异的耳环。 耳朵 双手 ???洁净。指甲整齐,不留长指甲;不涂指甲油,不戴结婚戒指以外 的戒指。 ???正式的商务礼仪中,男士必须着装西装、衬衣并打领带; ???不求华丽、鲜艳;“三色”原则、“三一定律” 。 服装 西装 基本原则: · 要拆除商标 · 要熨烫平整 · 要扣好纽扣 · 要不倦不挽 · 要慎穿毛衫 · 要巧配内衣 · 要少装东西 “拆、熨、扣、勿、慎、巧、少” ???干净、整齐,尽量穿纯色无图案衬衣,浅颜色衬衣不要太薄 袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,应比西装袖子长1 公分,并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣 上; 不打领带时候,衬衣第一个扣子解开;不要穿太旧、 起泡或起球的衬衣; ???领带的颜色不要浅于衬衣;不要带怪异的领带(如:皮的、 珍珠的); 衬衫 领带 ???女士应以职业装为主,穿套装时上衣不要脱掉,商务场合不 要穿着无袖的上衣,切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于 怪异或露脐。 ???不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;裤子要整齐,不要 过瘦的裤子,也不要穿吊脚裤或三五裤。 服装 裙、裤 职业装示图 工作证件是表明自己身份的 一种标志,佩戴应郑重其事! 要求: ???与人交谈要时刻表示关注,始终保持微笑,肯定处微微点 ???保持同他人80cm_1m的距离; ???手势明确、适度,指示物体时要并拢手指引导他人的目光; ???站立时,挺胸、抬头、收腹,手自然下垂,行走时身体略微 前倾,视线注视前方,步伐沉稳; ???坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。 禁忌: ???视线游移或面无表情; ???大声笑闹或窃窃暗笑; ???语速过快; ???手势过于夸张; ???走路时后仰、摇晃、跳
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