商务礼仪复习题1.docVIP

一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、通过个人礼仪运用的程度，可以看出其教养、文明程度和道德标准，这是礼仪的（ ） A 教育功能 B协调功能 C 沟通功能 D 评价功能 2、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A 格调高雅的话题 B 哲学、历史话题 C 对方擅长的话题 D 时尚流行的话题 3、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） A 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C 男女双方谁先伸手都可以 5、在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ ） A 德国 B 法国 C 波兰 D 墨西哥 6、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） A 敲门示意,征得允许后再进入 B 推门而入,再作自我介绍 C 直接闯入,不拘小节 7、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（ ） A 在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝 B 在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题 8、家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ ） A 注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B 学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴 C 既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观 9、了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（ ） A 功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬 B 赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注 C 对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效 10、当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（ ） A 认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B 适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助 C 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦 二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分） 1、座次排列非基本规则：（ ） A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上 2、选择礼品的原则：（ ） A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 3、社交场合应着：（ ） A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 4、与别人交谈时三不准是指：（ ） A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方5、商务通话不可选：（ ） A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 6、一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ） A. 提升个人素质 B. 方便人们交往应酬 C. 有助于维护企业形象 D. 以上都不是 7、西服穿着的三大禁忌包括:（ ） A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D. 西装没有熨平 8、商务礼仪的规范性是：（ ） A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 9、交际式自我介绍包括：（ ） A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名 10、电话形象要素包括：（ ） A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2分，共30分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户. 2.求职电话什么时候打都可以. 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. 4.逢年过节送沙特阿拉伯的朋