商务礼仪给稿件.pptVIP

刘 雅 清mail:qiqi1114@163.com 国尚礼则国昌 家尚礼则家大 身尚礼则身正 心有礼则心泰 现代商务礼仪的用途 掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 避免礼仪方面的错误，提高自身竞争力； 运用专业商务礼仪知识，推动事业成功。 礼仪的 定 义 ★ 礼仪 　　　礼仪属于道德范畴，是礼节和仪式的总称． 　　　它是以一定思想为基础的，是人们交往过程中的外在表现． 我们国家何时重视礼仪 商务场合的仪容礼仪 头部修饰 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 着装规范 　　　　　　　　　　　　　　 仪姿仪态 面　　部 胡须　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 鼻毛　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修饰　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 口味　　　　 着装规范（西装） 西装的套件 衬衫 领带 领带夹 鞋袜 着装规范（西装） 三色原则:全身颜色在三种之内 三一定律:鞋子\腰带\公文包的颜色统一 三大禁忌:袖口商标不拆 正式场合穿夹克打领带 穿白色袜子 仪姿仪态 男士站姿 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 男士坐姿 标准式 前伸式 前交叉式 屈直式 斜身交叉式 重叠式 女士坐姿 标准式 前伸式 前交叉式 屈直式 后点式 侧点式 侧挂式 重叠式 行姿 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适度＼平稳 警惕不良姿态 商务场合的会面礼仪 称呼礼仪 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 介绍礼仪　 　 名片的使用 握手礼仪　 称呼礼仪 最正式的称呼有以下三种： 行政职务 技术职称 泛尊称 不正式的称呼有以下四种： 无称呼 不适当的俗称 不适当的简称 地方性称呼 介绍礼仪　 介绍自己 　　正式自我介绍的内容 单位 部门 职务 姓名 原则 先上后下 先长后幼 先疏后亲 先女后男 名片的使用 　　　名片是职业经理人重要的交际工具。 它直接承载着个人信息，担负着保持联系的 重任。 交换名片的顺序 由近而远 由尊而卑 名片的索取 交易法 激将法 谦恭法 联络法 名片的接受（重点） 接过名片后，要从头至尾把名片认真默 读一遍，意在表示重视对方。 握手礼仪 握手时的四个基本要求： 目视对方 面带微笑 稍事寒暄 稍许用力 重　点 角度 　　双方将要相握的手各向侧下方伸出， 伸直相握后形成一个直角。 重　点 力度 　　忌：死鱼式 　　　　虎钳式 　　　　抓指尖式 　　 重　点 时间 　　握手的时间通常掌握在2—3 秒为 宜。 　　行握手礼的禁忌 三心二意 戴着墨镜 戴着手套 只用左手 与异性握手使用双手 重点１ 　　不要把对方的手拉过来、推过去，或 者上下抖个不停。 重点２ 　　握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥 用热情，显得过份客套。 致意的形式（现场演示） 起立致意 举手致意 点头致意 欠身致意 脱帽致意 抱拳致意 鞠躬致意 商务交往中来宾的 　　　　　拜访接待礼仪 本讲重点 文明待客 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 礼貌待客　 　　　　　　　　　　　　　 热情待客　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 拜访礼仪 拜访是社会交往的一种形式； 拜访是为一定目的而进行的； 拜访是个人或单位都要进行的． 拜访礼仪的礼节规范 　　按时到达 　　　　礼貌登门 　　　　　　进门问候 　　　　　　　　言行适当 　　　　　　　　　　礼貌告辞 接待礼仪：文明待客 　　来有迎声　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　问有答声　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　去有送声 接待礼仪：礼貌待客 问候语：你好＼早上好 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 请求语：请稍候＼请用餐