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网络诚信营销文化的社会构建模式 　　摘 要：诚信一旦成为一种文化、一种社会价值观，不但会使人们之间的关系变得单纯，而且可以大大降低社会的交易成本。但是诚信营销文化的创建是长期的，需要各种社会力量的广泛参与。我们根据系统原理构建了一套社会创建系统，需要社会个体、社会组织和政府持续不懈的努力。同时，为诚信营销文化的创立、运用和维护过程提出了有益的思路。 　　关键词：网络诚信 营销文化 社会个体 　　一、网络诚信营销文化的基本内核 　　诚信是一个道德范畴，其基本含义就是要诚实、守信，反对隐瞒欺诈、假冒伪劣、弄虚作假。在《说文解字》中解释为： “诚，信也”， “信，诚也”。可见，诚与信是一体的。诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。 　　诚信营销，就是要求人们在营销的过程中，以诚信作为营销行为的出发点和归宿点，不参杂施假、不夸大其词、不短斤少两、不肯坑蒙拐骗。凡事以社会基本的道德规范和国家、企业的法律和规定作为评判营销行为的基本准则。 　　2、学校的诚信强化教育 　　家庭对于孩子的诚信启蒙教育并未定型，而是不断发展的。随着孩子的成长，接受信息的渠道扩大，信息量的增多，诚信教育的重心便逐渐由内部转向外部，即开始由家庭转向学校。这时候，学校的诚信强化教育及时跟进，以强化孩子的诚信感，将大大巩固其诚信价值观。 　　学校的教育功能是得到了全社会的普遍认可的。从觋实情况来看，学校成为了对社会个体诚信教育的主战场，这本无可厚非。但是，我们的社会对学校的教育给予了太高地期望，不但认为学校是担负诚信教育的主体，甚至更有不少人就把诚信教育完全推给了学校，这是非常不负责任的，因为从社会个体的生命周期来看，学校时光只占其全部时光的一小部分，尽管这一阶段是形成社会个体价值观的最重要时期，但它终究不能完全代替家庭和社会的教育，因为社会个体的更多时光是在家庭和社会中渡过的。 　　3、社会的诚信实践教育 　　社会个体的价值观终究会在社会实践中加以运用，并在实践中接受验证性再教育。这个阶段的诚信教育是比较复杂的，可以称之为“复合型诚信观”，因为它参杂有社会个体的主观价值判断和社会性影响，不像家庭和学校的教育那么单纯。一旦实践性诚信观受到质疑或否定，将可能改变社会个体对诚信的认识甚至推翻先前的诚信教育，使诚信文化走向我们的反面。 　　所以，社会的实践性诚信教育应该与家庭、学校的诚信教育相结合，并且延续家庭和学校的诚信教育内容，构建全方位、多角度、立体式的大诚信教育机制，以取得实效。 　　现在的问题在于，我们的诚信教育体系本身是存在缺陷的，突出表现为不系统、不一致。例如，家庭和学校的诚信教育一般是两维的，是一贯的，即“诚信获益，失信受损”，但是，社会实践的诚信教育却是多维的，具有不确定性，既有“诚信获益”又有“失信获益”的现象，既有“诚信受损”又有“失信受损”的现象，这种教育体系前后矛盾的现象根本不可能建立起受到全社会一致认可的诚信文化来。 　　为了从根本上解决诚信文化的创建问题，必须高度重视实践性诚信教育，并将其与家庭和学校紧密结合，坚持不懈地实施“三位一体”的诚信教育，同时，依据政府为主导，公众为主体的实施原则，彻底改变社会的实践性诚信教育的选择性现象，坚持家庭和学校的诚信教育方向，坚持其一贯性。 　　（二）组织机构入市前的诚信承诺． 诚信承诺是诚信文化的重要表现之一。任何一个组织尤其是企业组织，在其入市参与竞争之前都应该进行诚信承诺，目的是让该市场主体清楚自己未来的市场行为及其对其他市场主体可能造成的影响以及需要承诺的具体内容。也就是说，要保证该组织完全清楚并声明领会了承诺的内容，清楚一旦违背诚信后的后果，实行“先礼后兵”，这是一个非常严肃的过程。但是，这个过程常常被人们忽视，甚至更有一些人认为是多余的。为了培养其责任感，牢固树立以诚信立于世的观念，承诺意义重大。 　　在香港，证人有一项法定的义务，那就是在作证之前，需要回答是否有宗教信仰，如果有的话，你便要照你所信奉的宗教形式发誓你会讲真话。否则，你就需要宣誓，承诺一定会以真诚说实话。如果说谎，便会追究“发假誓”罪。这就是一种诚信文化，它已经深入到香港的每一个公民的心里，其结果就是证人不敢轻易说假话，我们的诚信承诺也完全可以采取这样的方式。 　　（三）市场行为的诚信监督与审计 　　即便市场主体在入市前既接受了诚信教育，也做出了诚信承诺，但是，也未必保证其将来一定会做出诚信的行为来。由于竞争环境的复杂性和竞争现实的残酷性，市场主体可能难免会做出违背承诺的行为，因此，对各市场主体的行为过程进行经常性的诚信监督与审计就显得尤为必要。所谓诚信监督与审计，就是对各主体的市场行为依法进行监视和审查，以评价其诚信程度的管理行为，监督与审计的结果也是对市场主体未来的市场行为