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高校依托离退休教职工资源开展Human Library服务的探讨 　　〔摘要〕Human Library（真人图书馆）是近年来国内外新兴的一种阅读模式，读者“以人为书”，采用面对面交流的方式进行阅读，以达到相互沟通，增强理解，消除偏见，促进和谐的目的。依托离退休教职工的隐性知识资源开展Human Library活动，可以实现大学生、离退休教职工、图书馆及高校的共赢，对构建和谐社会具有重要意义。本文对该模式的意义及实施方案进行了探讨，旨在为高校离退休教职工和图书馆读者服务工作带来新启示。 　　〔关键词〕真人图书馆；高校图书馆；离退休教职工；隐性知识；读者服务 　　〔中图分类号〕G2586〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2014）06-0149-03 　　Human Library（2010年1月前被称为Living Library），即真人图书馆，起源于丹麦，是由罗尼?艾伯格（Ronnie Abergel）及其4位朋友于2000年共同创立的一种非政府性质的“停止暴力”组织，活动中以具有不同经验和背景的人作为“图书”，采用面对面对话的方式进行阅读，旨在加强交流，鼓励理解，停止暴力，消除偏见，促进社会和谐稳定[1]。它通过简单的方式和积极的态度为人们提供一个交流、互动的空间，一经推出就受到了参与者的热烈欢迎和青睐。目前，已有近50个国家举办了200多场Human Library活动，可见Human Library这种新型服务模式的巨大力量。2008年，美籍华裔图书馆学专家曾蕾教授将Living Library理念引入中国，此后上海交通大学、同济大学、江苏大学、石家庄学院等几所高校图书馆相继开展了相关活动，但活动的形式和内容基本类似，多以优秀在校学生作为“Human Book”，就其经验进行讲述和交流，存在开展机构较少、“Human Book”来源单一、研究内容不全面等问题。目前我国在Human Library方面的研究仍处于探索和尝试阶段，有待深入研究。 　　高校离退休教职工中存在着“二八法则”中最优秀的20%那部分“重要人才”[2]，他们曾经是业务尖子、领军人物，处于高校人才群体中的核心地位，蕴藏着丰富的隐性知识资源。本文提出的依托离退休教职工资源开展Human Library隐性知识服务的模式（以下简称该模式），将通过新颖的Human Library阅读方式使这些宝贵的隐性知识资源得以“流通”。这将为高校图书馆开展深层次知识服务和高校关工委工作带来新启示。 　　1依托离退休教职工开展Human Library服务的意义1.1满足高校离退休教职工的高级心理需求 　　我国高校离退休教职工的幸福度居中下水平[3]，尤其是刚离退休的教职工存在着因脱离工作岗位而产生的失落感、因子女不在身边或交际范围变窄而产生的孤寂感、因“自我实现”的高级心理需求未得到满足而产生的抑郁感等，严重影响着他们的身心健康和幸福度。“予人玫瑰，手留余香”，邀请离退休教职工加入到“Human book”志愿者行列中来，鼓励他们以开放的态度与读者分享其经历、经验或知识，使其奉献精神和社会责任感在被阅读过程中得以体现，精神境界在服务中得到升华，使他们“老有所为”；Human Library的分享是双赢的，读者积极的求知态度及交流中碰撞出的思想火花也将激励和启发着每一位“Human book”，使他们“老有所学”；通过与青年读者的交流，缩小了代沟，丰富了生活，愉悦了心情，使他们“老有所乐”。可见，离退休教职工通过参加这种积极健康的社会活动，既体现了自我价值，又丰富了个人阅历，满足了他们的高级心理需求。 　　1.2满足读者的期望值 　　随着大众传媒的发展，信息的获得更加便捷与多元，传统的“读书”大有被冷落的趋势。Human Library中“读人”的阅读方式通过生动的语言和丰富的肢体表达，与读者产生心灵的碰撞。读者可以随时根据自己的情绪与思维方式阅读自己感兴趣的内容，更具感染力和亲和力。这种多元化、人性化、新颖的自由阅读理念和氛围迎合了读者的阅读心理需求。不同读者对图书馆的服务需求各异，而图书馆工作者的学科知识却是相对固定的，难以全面满足各类学科读者的不同需求，因此，以德高望重，具有政治优势、知识优势和经验优势的专家、学者、教授作以载体的Human Book志愿者，因其与读者之间存在较大的知识距离，更容易激发读者强烈的阅读热情，恰好可以弥补这方面的缺陷和不足，提升图书馆的服务水平和软实力，极大地满足了读者的期望值。 　　1.3实现高校图书馆对隐性知识的挖掘和流通 　　图书馆的知识服务不仅是对显性知识的管理和流通，更要实现对隐性知识的挖掘和传播[4]。隐性知识存在于人脑之中，源自于亲身体验，很难用文字形式记录和转移，具有高度的主观性、多变