电子商务 教学配套课件 赵冬梅 013第十三章 移动电子商务.pdfVIP

第13章：移动电子商务 学习目的、重点、难点  学习目的 移动电子商务的概念及特点 移动电子商务的主要应用模式  学习重点 掌握移动电子商务的有关概念及其主要应用模式 理解移动电子商务对比传统电子商务的主要特点 了解移动电子商务的发展过程及在中国的发展情况  学习难点 理解移动电子商务区别于传统电子商务的独有特点 移动电子商务由于自身特点所引发的发展道路的不同 《电子商务》·中国农业大学 1 开篇案例 移动95519 2003年初，中国人寿与知名的金融行业移动商务应用提 供商北京东方般若科技发展有限公司（简称东方般若）达成 战略合作，建立覆盖全国的“移动95519”短信客服系统，以短 信息作为主要客服手段，为全国数量庞大的保险客户提供各 种保险服务。 通过短消息实现中国人寿与客户之间最快捷、最直接、 最主动的沟通，客服了传统客户服务方式运作过程中存在的 一些弊端，作为原有客户服务方式的有力补充，能够为客户 提供快速、准确、个性化的服务。 《电子商务》·中国农业大学 2 目录 1. 移动电子商务概述 2. 移动电子商务的商业模式 3. 移动电子商务的优势和劣势分析 4. 移动电子商务体系及产业链 5. 移动电子商务的主导方式 《电子商务》·中国农业大学 3 一、移动电子商务概述 1.1 移动商务的发展 第一代移动电子商务：以短讯为基础，实时性差，部分查 询得不到完整答案。 第二代移动电子商务：基于WAP技术，交互能力差，也不 够安全。 第三代移动电子商务：基于SOA架构的Web Service、智能 移动终端和移动VPN技术，交互性好，安全性高。 《电子商务》·中国农业大学 4 一、移动电子商务概述 1.2 移动商务的概念 移动电子商务(M Commerce)： 从广义上讲，是指应用移动终端设备，通过移动互联网 进行的电子商务活动； 从狭义上讲，是指以手机为终端，通过移动通信网络连 接互联网所进行的电子商务活动。 移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全 新的销售和促销渠道。它全面支持互联网业务，可以实现电 信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。 《电子商务》·中国农业大学 5 一、移动电子商务概述 1.3 国外移动电子商务情况 运营商移动互联网业务： 国际知名运营商加大在移动信息化业务上的投入，如沃 达丰的电子邮件、移动办公，BT的面向大型/ 中小型的综 合信息化平台，T‐Mobile的跨国企业管理系统等都是成熟 的商务模式。 终端厂商移动互联网业务： 通过移动终端乃至移动终端的操作系统控制用户界面成 为了终端厂商的共同目的。 《电子商务》·中国农业大学 6 一、移动电子商务概述 1.4 我国移动电子商务的现状与发展 中国移动电子商务实物交易用户方面，2009 年用户规模已达到159.7 万，较2008 年增长187.0%，增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。 2010 年，中国移动电子商务实物交易用户规模将达到432.6万，艾瑞咨询统 计，2012 年，随着市场的进一步发展，这一数字将达到2472.0万。