决策理论与方法教学配套课件张强第8章.pdfVIP

21高等院校管理科学与工程类精品教程 第八章 决策支持系统 第八章 决策支持系统 东北财经大学出版社 第一节 决策支持系统概述 决策支持系统(Decision Support System，DSS)是研究如何把计 算机用于支持管理决策的信息技术学科，是计算机技术、人工智能技 术和管理科学相结合的最新技术之一，将这种理论和技术用于开发信 息系统，特别是建立DSS，对于加速企业管理现代化的进程，提高决策 能力和水平，提高决策的质量和效果将起到良好的积极作用。 第一节 决策支持系统概述 一、决策支持系统的产生与发展 第一节 决策支持系统概述 二、决策支持系统的基本概念 决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学 为基础，以信息、仿真和计算机等技术为手段，综合利用现 有的数据、信息和模型，辅助决策解决半结构化或非结构化 决策问题的人机交换系统。 决策过程包括客观与主观两种因素。 客观因素指的是同决策问题相关的自然规律， 主观因素指的是决策者的价值观。 第一节 决策支持系统概述 二、决策支持系统的基本概念 决策过程中包括结构化、半结构化与非结构化三种问题。 结构化问题指的是人们已经完全掌握其规律的那些问题，因此可 以建立模型交给计算机处理。 非结构化的问题指的是人们尚未掌握规律的那些问题，只能由决 策者处理。半结构化问题是两者的混合。 第一节 决策支持系统概述 二、决策支持系统的基本概念 决策支持系统包括问题输入、问题分析、问题求解和结果输出四大 部分。 用户界面 数据库 模型库 方法库 图8—1 DSS 的基本原型 第一节 决策支持系统概述 三、决策支持系统的主要功能 (一) 提供与决策问题有关的模型 (二) 提供数据库和模型的管理功能 (三) 提供综合信息和预测信息 (四) 提供各种方案模拟运行的功能 (五) 提供人机会话的功能 第一节 决策支持系统概述 四、决策支持系统的分类 (一) 按照 DSS的应用领域分类 按照应用领域DSS既可分为生产经营DSS、农业规划DSS、银行DSS、 交通运输规划DSS 等不同行业的 DSS，也可分为生产、财务、计划、物 资、销售等不同企业职能的DSS。 (二) 按照 DSS支持的层次分类 DSS 可以支持组织中的各个管理层次。根据各层次决策任务之不 同，DSS可以划分为：战略规划DSS，这是用于高层管理决策的；战术 DSS，这是用于操作层管理决策的。 第一节 决策支持系统概述 (三) 按照支持的数据与模型操纵能力分类 （1） 数据分析利用有关操作和模型对各种业务数据进行分析、预测， 产生分析报告和预测结果报告，如银行数据分析系统等。 （2） 文件检索系统是对一些特殊数据进行联机方式存取（例如检索库 存状态、股票证券信息等），如库存控制系统和生产