商务管理第1章.pdfVIP

第1章 商务管理概论 商务活动是人类有史以来的基本活动。 在市场经济条件下，生产(包括有形产品和 无形产品)需要付出一定的代价，销售(包括 有形商品和无形知识)需要收取一定的费 用，用于补偿自己所费并获得盈余。这种 获取物质、能量和信息，转让产品或服务 的交换活动，就称之为商务活动。 2 1.1 商务概述 商务管理，商务是前提、是对管理的限 定，而要准确地把握商务管理的实质和 意义，首先有必要弄清并掌握商务的概 念。 3 1.1.1 商务的概念 1. 商务的由来 商务实践活动先于商业，早在我国远古时代的四、五万年 前就存在。 与商务相关的解释就有三种： ①买卖、商业、贸易； ②商店、工商企业； ③营销性的事业。 第一种解释，可以理解为“商业”或“贸易”，即买卖商品； 第二种解释，可以理解为“以交换方式实现生产经营目的的 厂商行为”； 第三种解释，可以理解为“一切以盈利为目的的事业”。 4 1.1.1 商务的概念 2. 商务的定义 商务，是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济 资源的各种活动的总称。 (1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然 人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形 商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性 劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它 反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交 易行为。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服 务的全部活动。 5 1.1.1 商务的概念  3. 商务与相关概念的关系 1)商务与商业、贸易、服务 (1)商业，通常指专门从事商品交换活动的独立的经济部门。 (2)贸易，泛指一切商品买卖活动，是各种商品买卖行为的总称。 3)服务与商务是密切相关的概念范畴。但从经济学范畴看服务，通常 指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为。 2)商务与营销、经营 营销是市场营销的简称，是从国外引进的一个术语。 经营的本意是筹划和组织某项事务。 3)商务与商事 商事是指一切商品生产和交换活动。 4) 国内商务与国际商务 (1)国际商务面临着更为复杂多变的国际环境 (2)国际商务面临着更大的风险 (3)国际商务决策的难度更大 6 1.1.2 商务活动的内容与范围 1. 商情调研与发现商业机会 2. 供给分析与选择商业机会 3. 商务磋商与签订商务合同 4. 商品购销与履行商务合同 5. 对外关系与塑造企业形象 6. 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 7. 稳定市场份额与开拓新市场领域 8. 资本营运与商务风险控制