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第二章 市场调查程序与方案设计 中国科学院研究生院 梁东生 一、调研程序 迈克丹尼尔等——市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计 划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。 范伟达——对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计 、收集、分析和报告的过程。 确定调研问题和调研目标 Define the problem and research objectives 制定调研计划 Develop the research plan 收集调研信息 Collect the information 分析调研信息 Analyze the information 陈述调研发现 Present the findings 二、确定调研问题和调研目标 确定调研问题 研究者应当根据决策者所面临的问题定义营销 研究问题 调研目标 调研目标是调研问题的具体化。 问题树 三、调研的前期准备工作 目的：了解调研