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企業知識管理介紹 PSPMIT 謝躍書 28177 目錄 為什麼要知識管理 知識管理的要素 知識管理主要環節 知識管理系統工具 知識創造技法 西門子MED的知識分享 1. 為什麼要知識管理 2. 知識管理的要素 3. 知識管理主要環節 4. 知識管理系统工具 5. 知識創造技法 6. 西門子MED的知識分享 QA - Thanks. 謝躍書 28177 知識的層次 知識管理的定義 知識管理系統--KMS 收集、處理、分享一個組織的全部知識的資訊系統，通常有計算機系統支持。 * 勞力 資金 知識 土地 農業時代 工業時代 知識時代 企業全球化 市場需求变化快 產品創新速度快 技術更新快速 知識/分類數量大 人員流動 K = Knowledge S = Share ( + ) = Technology P = People 知識轉換、知識螺旋 SECI模型-- 《野中郁次郎》 (顯性?顯性) (顯性?隱性) (隱性?顯性) (隱性?隱性) 个人层面 团体层面 企业层面 组织层面 共同化 (Socialization) 2. 外化 (Externalization) 4. 內化 (Internalization) 3. 結合 (Combination) 1. 知識獲取 2. 知識開發 3. 知識存儲 4. 知識共用 5. 知識利用 知識地圖 知識門戶网站 搜索引