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2008版内部审核员试卷2 请在下面空格中填写您的工作单位和姓名： 单位： 姓名： 部 分 1 2 3 4 总分 教师A 教师B 复 核 最高分 　　30 　　20 　　30 　 20 　 100 教师A 教师B 复核 考试时间为2个小时； 总分为100分，及格分为70分； 答案必须写在试卷上，不得另外附加纸； 试卷中“标准”一词是指ISO9001:2008标准； 试卷中“条款”一词是指ISO9001:2008标准条款（例：4.1），也可指其中一部分内容； 考试时，可以携带ISO9001标准，教材及课堂笔记； 答题者应独立完成考试，不准讨论。 第一部分 (30分) 共10道题。要求判断出最佳答案，并将其前面的字母（a , b , c , d）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。每题3分。 01 内部审核： a) 必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核 b) 只包括质量管理体系（QMS）审核 c) 可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核 只包括产品质量审核 1．02 为满足标准要求，管理者代表必须是： 董事长 b) 总经理 c) 来自于本组织的管理层 d) 管理层成员 1．03 “未满足要求。”，是指： a) 让步 b) 不合格 c) 缺陷 纠正措施 1．04 “一组固有特性满足要求的程度”，是指： 质量管理 质量保证 质量控制 质量 05 当测量设备发现偏离校准状态时， a) 只需要把测量仪器重新校准 b) 把已测量的产品全部作不合格品处理 c) 把仪器报废 d) 把该测量设备重新校准，并评估以前测量结果的有效性 1．06 能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。 a) √ b) ╳ 1．07 没有顾客投诉就意味着顾客满意。 a) √ b) ╳ 1．08 指出标准中适用于下述情况的某项条款。 “对新设计电视机的全部图纸和工艺文件进行审查，看其是否符合设计任务书的要求。” 适用于这一情况的条款是 1．09 指出标准中适用于下述情况的某项条款。 “向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。” 适用于这一情况的条款是 1．10 指出标准中适用于下述情况的某项条款。 “没有对培训的有效性进行评估。” 适用于这一情况的条款是 第二部分（20分） 共10题，要求在括号内打√或者╳。 每题2分。 2．01（ ）对供方的评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录。 2．02（ ）组织对外来文件的管理只需识别其适用性，并控制发放以确保其有效。 2．03（ ）设计和/或开发包括对产品实现过程的生产和服务提供信息。 2．04（ ）ISO9001：2008标准要求的质量管理体系文件，只有质量手册和6个程序文件。 2．05（ ） 质量目标应该是可测量的。 2．06（ ） PDCA方法适用于所有过程。 2．07（ ） 程序可以形成文件，也可以不形成文件。 2．08（ ） 所有的产品都必须标识。 2．09（ ）ISO9001标准适用于各种类型、各种规模的组织 2．10（ ）ISO9004：2000可作为审核/认证依据，也可作为自我评价的依据。 第三部分 （30分） 共有3道题。请对问题作详细笔答。每题10分。 3．01现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？ 3．02 请叙述内部质量管理体系审核报告应包括的内容，以及与审核报告有关的注意事项。 3.03 GB/T19001-2008哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”的原则，至少举出2个条款并简要说明。 第四部分　　（20分） 下面描述了内部质量管理体系审核中的两个场景。其中，有些需要起草不符合项报告（NCR）。请仔细阅读每一个场景，如果您认为其中有不符合标准要求或不符合质量管理体系文件要求的情况，审核证据确实，则请填写“不符合项报告”，并注明“严重”或“一般”，反之，则填写“观察报告”，并在观察报告中描述您作为内审员希望寻找的审核证据。