全国大学外语等级考试考务工作精细化管理探析1.docVIP

全国大学外语等级考试考务工作精细化管理探析 　　论文摘要：将精细化管理的理念运用于外语等级考试管理中是非常必要的。为确保外语等级考试的各项工作科学、规范、有序、快捷开展并有效地防止考生作弊行为的发生，需要针对考前、考中和考后管理三个阶段实施精细化管理，完善考务管理模式。 　　论文关键词：精细化管理；全国大学外语等级考试；考务工作 　　一、精细化管理的内涵 　　精细化管理是源于20世纪50年代发达国家的一种企业管理理念，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的管理模式。它强调“小事做细，细事做精”，即把管理责任具体化和明确化，做到人人都管理，处处有管理，事事见管理，追求的是工作精细和完美。具体而言，就是管理要以高标准、高质量为目标，突出重点，精益求精；管理要覆盖工作的所有环节，进行全方位的管理，从小事抓起，细致入微地管理，注重效率与效益；管理工作要制度化、规范化，并将组织的要求内化为自觉行动。实际上，精细化管理是一种理念和文化、是一种责任管理、是一种过程管理、是一种执行力的管理。 　　二、实行精细化管理的必要性 　　全国大学外语等级考试（以下简称“外语等级考试”）作为教育部主管的一项全国性且规模很大的教学考试，实施20多年来，在管理上已形成一套完整的制度。但随着高校招生规模的不断扩大，报考外语等级考试的人数逐年递增，加之近几年社会考试作弊等不良考风在高校的蔓延，学生、家长、学校、社会都极为关注，给外语等级考试考务组织带来了很大的压力。“细节决定成败”，规模如此巨大的外语等级考试，更要在每一个考务工作环节上认真细致。因此，将精细化管理的理念运用于外语等级考试管理中是非常必要的。对于外语等级考试，只有以国家考试的标准严格要求，从大处着眼、小处着手，认真组织好考试，努力做到“五个到位”（即执行措施到位、工作细化分解到位、任务落实到位、责任落实到位、检查监督到位），形成“管理无缝隙、责任全覆盖”工作机制，才能实现“零差错”完成考务工作的目标。 　　三、实施精细化管理的具体做法及成效 　　为了确保外语等级考试的各项工作科学、规范、有序、快捷开展，并有效地防止考生作弊行为的发生，广西师范大学（以下简称“我校”）根据自己的实际，针对考前、考中和考后管理三个阶段实施精细化管理，完善考务管理模式。 　　1.考前精细化管理 　　做好考前的工作是确保考试有序进行的前提。为此，我们做了很细致的工作。 　　一是组建了5支队伍。（1）考试领导队伍。成立了由主管教学的副校长担任组长，教务处处长、外国语学院院长担任副组长，校纪委（监察处）、学工部（处）、财务处、保卫处、后勤管理处、研究生工作部、网络中心等有关单位的负责人为成员的外语等级考试领导小组，负责学校外语等级考试工作的统一领导和组织实施。领导小组下设考务办公室，由主管考试工作的教务处副处长和主管大学外语教学工作的外国语学院副院长担任办公室主任，教务科科长担任副主任，负责考务工作的筹划与实施。（2）巡视员队伍。建立了以学工部（处）、研究生工作部的领导，以及各学院党委副书记为成员的校内巡视员队伍，负责考风考纪的监督检查。（3）考务员队伍。各校区的每个考区都设立考务工作组，由教务处副处长和部分科长、外国语学院主管教学副院长任组长，教务处部分科长任考务组组长助理，教务处干部、部分学院教学秘书任考务员，具体负责考区的考务工作实施和管理。一般每个考务员负责8个考场的考务管理工作。（4）监考员队伍。在各学院、学校各职能部门推荐的基础上，考务办按照“认真负责、业务能力强和有监考经验”的标准选聘监考员，努力保证监考人员队伍的高素质和高质量，并遵循“年长者与年轻者搭配、监考经验丰富与经验略少者搭配、不同院系部门搭配；由经验丰富、业务素质过硬、工作认真负责的教师担任主监考”的原则安排每个考场的监考员。多年来，我校外语等级考试监考员队伍基本稳定。（5）试卷核查员队伍。从教务处干部中挑选政治素质过硬、责任心强、工作细心的4位同志组成试卷核查员队伍，对考试结束后移交到保密室的全校各语种各级别试卷袋和答题卡袋认真核查，进行最后把关。 　　二是召开了4个会议。（1）考试领导小组会。为保障考试能够如期顺利进行，确保考试平稳而有序，在考试前半个月左右召开外语等级考试领导小组会议，部署考试各项工作，进一步明确职责，把工作落实到位，共同抓好各项保障。如会上对考场安排、供电保障、放音设备检修与调试、试卷运送及保管、考生诚信教育、考风考纪教育、考试突发事件应急处理等方面进行周密的部署。会后，各部门及时做好考前准备工作，确保万无一失。（2）监考员培训者培训会。为保证对监考员的培训到位，考务办公室制作好对监考员进行培训的课件后，主管考试工作的教务处副处长对培训监考员的培训者先进行培训，明确培训内容和培训方法，强调培训注意事项。（3）考务员培训