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企业维护平台常见问题帮助文档 技术支持电话：05718337 业务支持电话：0571一．企业及人员新增添加 1．问：企业密码忘记，忘记用户名怎么办？ 答：需携企业相关书面证明材料，盖单位公章后到余杭区建筑业管理处重新设置密码。 2．问：人员录入后提示该人员已经存在，而在本企业中查询不到该人员信息？ 答：由于诚信网中一个身份证号码只允许录入一次，此人可能在别的单位任职身份证已经被占用，一般人员可通知原单位调出，如果已经审核入库的人员需带上相关证明到建筑业管理处将该人员调入到本企业。 3．问：我们公司已经调入这个人员，但在企业里面看不到这个人员，包括查看调入记录那边，这是怎么回事？ 答：详情请拨打技术电话。 4．问：我在人员信息管理——人员信息维护里面添加了几个人，为什么建管处那边看不到这几个人？ 答：首先这几个人相当于你在仓库里面的人，如果具体添加到了某企业类型下面，资质都填写了，再发起审核，才能看到。 5．问：我把人员已经添加到企业类型中的相关人员了，但那里面刷新之后还是没显示这个人？ 答：详情请拨打技术电话。 二．企业及人员信息修改 1．问：为什么我需要修改企业及人员信息，却没有修改变更按钮？ 答：企业及人员已经有信息在审核中，审核中的企业人员信息是不可以进行修改的，企业信息审核时不允许修改任何信息。如需修改，需等到审核通过或审核退回再进行修改。 2．问：注册重复用户名需要删除怎么办？ 答：需携企业相关书面证明材料，盖单位公章后到余杭区建筑业管理处进行删除工作。 3．问：审核通过后的企业详细信息或者人员信息修改后，为什么还是显示修改前的内容？ 答：修改后的内容可以到变更数据查询那边进行查看修改记录，再在桌面我的任务那边发起变更审核申请，待审核通过后显示为修改后的信息。 4．问：多张资质证书上传后问为什么在保存后看只有一张。 答：如果有多张资质证书要上传，要一张一张上传。上传一张后保存关掉该页面，再新增一张。如果在同一页面里上传多张资质证书，则后上传的那张会覆盖前面一张。 5．问：企业基本信息的组织机构代码企业自己怎么修改？ 答：组织机构代码一经录入保存后企业自己不能修改，只能去余杭区建筑业管理处进行修改。 6．问：什么时候信息可以修改，什么时候信息不可以修改？ 答：如果企业是未上报的，所有信息修改，该企业类型如果处于审核中，企业是不能进行任何变更操作的，只有待企业审核通过后才能进行相应的变更操作，而对于审核通过的企业，变更后要发起变更审核，在变更的地方看不到新的资料，只有等发起变更审核通过后才能在修改的条目后显示变更后的数据。 7．问：人员身份证一旦输错保存了,企业自己能修改吗？ 答：像身份证号码、企业组织机构代码等关键信息录入后企业自己是不能修改，只能携带相关资料去建筑业管理处由管理人员修改，或者删除重新录入正确的。 8．问：人员调出和接收问题。 答：先询问对方有没有选择目标企业，就是要调进去的公司，公司名称必须在里面选择，如果没有选择就调出了，则该人员处于非在职，需要到建筑业管理处由管理员调动，如果已经选择了，只需在维护平台待调入人员模块中调入即可。 9．问：人员调出后要想恢复怎样可以恢复？ 答：可以在人员信息管理-人员调出记录里进行取消调出操作。 10．问：我们企业想修改企业联系人及联系电话，请问这个在哪里进行修改？ 答：可以点开企业信息管理——详细信息维护，点击“编辑”按钮，进行修改。 11．问：为什么我们企业状态还是未发起审核的，但企业里面的具体人员要修改数据，“变更”点了之后，那按钮是显示“变更保存”的按钮？ 答：原因是企业有多个类型，有的已经审核通过，而有的还是未发起审核，人员也是一样的，可能人员有多个类型，也会出现这样的情况。 三．企业及人员信息审核 1．问：企业开通审核，或上报时提示没有权限的话，这是怎么回事？ 答：刷新页面或者重新登录即可。 2．问：我的企业及人员资料都填好了，为什么没有发起企业开通审核的按钮？ 答：刷新页面或者重新登录即可。 3．问：我修改数据后，找不到地方发起审核。 答：可以在首页“我的任务”那边看看有没有发起企业变更审核申请，如果有，就在那里发起审核申请。如果首页没有，而在变更数据查询里面也没有相应修改记录，则打电话给方欣公司。 4．问：我们是外地进余杭企业，在信息上报的时候显示可报部门不是建筑业管理处？ 答：不同类型企业审核的部门不同，如：施工监理企业报建筑业管理处、招标代理企业报招标办、园林绿化企业报园林绿化管理处等。 5．问：点击发起审核或者新增按钮没反应，这是怎么回事？ 答：一般是弹出窗口被拦截，按住ctrl键再点 6．问：审核退回后，后来我企业又新增了人员，而这些人没在先前审核信息中，这怎么才能上报？ 答：到审核退回模块