绩效管理复习重点.docVIP

第一章 绩效的含义：从其字面上来看：是指业绩和效率；学科领域：管理学角度看绩效，组织期望的结果，是在特定的工作职能或活动中产生的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面；经济学角度：“员工对组织的承诺”；社会学角度：“社会成员承担的一份职责”；学术界：结果；过程；结果和过程。 员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩（工作结果）、工作能力和工作态度（工作行为）。 反映的是员工在一定时期内以某种方式实现某种结果的过程。 绩效的性质：多因性；多维性；动态性 影响因素：技能（指的是员工的工作技巧和能力水平）；激励（提高员工工作积极性）；环境（内部环境是直接影响，外部环境是间接影响）；机会（机会是偶然性的，是完全不可控的） 2、绩效管理的内涵： 绩效管理是人力资源体系的一个模块，是通过管理者与员工之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。 系统模型：三个目的：战略目的；管理目的；开发目的 四个环节：计划绩效；监控绩效；评价绩效；反馈绩效 五项关键决策：评价内容；评价主体；评价周期；评价方法；结果应用 绩效管理的功能：有利于晋升和薪酬管理；有利于管理者和员工对工作绩效状况的了解；有利于员工的职业发展规划 绩效管理与绩效考核关系 联系：绩效考评是绩效管理的基础、关键环节、重要支撑点，它为绩效