员工培训与开发--第三章.docVIP

第三章 培训中的基本学习原理 内容概要：几种学习理论 成人学习原理 学习的概念和理论 一、基本概念 从行为角度界定学习：它是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。 人类的行为不可能无端改变，源于人自身（内在）和环境（外在）两种；外在学习（过程化）是“学习怎么做”，考虑的是人类实施一种行为的能力：内在学习（分辨）考虑的是人所具有的知识。 从能力角度界定学习：它是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化，这些能力与特定的学习成果有关，学习成果分为五类： 言语信息：名称、标识、事实以及知识体系，它是员工所需的特定知识。 智力技能：各种概念和规则，对解决问题、服务顾客和发明产品至关重要。 运动技能：身体运动的协调性。 态度：一个人偏好某种行为方式的信念和情感的综合 认知策略：调整学习过程 二、主要的学习理论 1，强化理论：强调人们愿意采取或避免某些行为是依据这些行为过去导致的结果来决定的。 发展历程： 古典条件反射理论： 操作性条件反射理论：斯金纳的“结果法则” 行为不是先天决定的，而是后天学习获得的。在具体行为之后设置令人满意的结果，会增加这种行为的频率；如果行为得到了积极强化，则最有可能重复这种令人满意的行为。如果奖励紧跟在恰当的反应之后，则最为有效；如果行为不被奖励或受到惩罚，则不太可能被重复。 四种强化策略 积极强化：当一种行为伴随着愉