1-解读运作-过程视角.pptVIP

运作的解读 邱灿华 同济大学经济与管理学院 运作管理的本质 ? 运作系统 考虑一个企业的例子 思考? 一个企业需要做哪些事情? 包含哪些过程才能把事情做对同时做好? 香港的一家公立医院 需要考虑如下内容: 需求预测 能力规划 布置 管理信息系统 病床计划 员工使用计划 运作管理关键概念 战略篇 运作战略 过程组织 设施选址 能力规划 设施布置 工作系统 供应链战略 电子商务战略 生产系统生命周期的关键问题 运作管理与其它职能的关系 运作类型的讨论：不同类型运作特点是什么？ 转换过程的不同类型 制造与服务 特征比较 服务的生产和消费同时发生 ； 顾客参与服务过程； 场所的选择取决与顾客； 劳动力密集； 无形性，难以触摸 ； 衡量产出困难，难以标准化； 制造业与服务业的主要区别 Goods-service continuum 企业的过程组织的解读 HP和DELL运作过程的比较? 各自的优缺点是什么? 运作过程的关键环节是什么? 顺序及过程 PUSH？ Or PULL？ Make to Stock --- Make to Order HP与戴尔的运作模式比较 运作管理与企业的竞争力 生产过程中的矛盾体 运作管理的系统观 核心竞争力 使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系；一个公司即使没有整体优势，它也可以通过少数几个关键技术和几个知识领域而成为最好的获得成