员工培训与企业人力资源发展的新趋势分析I.docVIP

员工培训与企业人力资源发展的新趋势分析 　　一引言 　　不论是培训或人力资源发展，实质上都与教育及学习有极密切的关系。简而言之，教育（家庭、学校或社会教育）是培训或人力资源发展的基础，任何组织员工若欠缺教育的基础，则谈不上培训或人力资源发展的成效。而另一方面，培训与发展的过程中，都与学习（组织、个人、自我及终身学习）有关，可得相辅相成或相得益彰的效果。因此，教育、培训、学习与发展是人力资源运用与人力资源发展的主要枢纽，是企业中人才运用与才能发展的关键所在。这一人才培养的枢纽或关键，实际上，可由下述三项培养人才的基本原理加以说明印证。首先，学习型组织原理。现代的组织是学习型组织，个人的学习成长是组织发展的基础，而组织应能提供个人学习的相关措施，在群体学习（与培训）过程中，获得组织发展与个人发展，此即学习型的型态。其次，适才适能的任用原理。基于人力与工作的配合，也就是职位相称的原理，必有教育培训与人力资源发展的管理措施，以达成人事配合、职位相称的效果。最后，知识工作（者）原理。现代的组织员工都是知识工作者。知识工作只有依赖人力的再教育、培训与人力资源发展培训等方式，才能有效地达成增进员工知能的目标。 　　二培训及人力资源发展的意义与相关性 　　员工培训 谈及培训，不论何种方式的组织培训，其意义均在于增加工作效率与改善员工态度。员工在工作上的表现，除学识与工作能力外，最重要的是工作态度。前者是担任工作职务的基础条件，后者则是工作效能的动力，缺一不可。因此，激发高昂的工作士气，便成为培训的目标。有学者所谓的“培训旨在激励员工，增进效能”即指这方面内容。欲改善员工的工作态度，应明悉员工的态度与行为是心理上的问题，需要以舒展工作情绪及意志为其重点，方能鼓舞、激励员工的热忱，故现代员工培训绝不仅是“开班讲习”，更重要的是鼓励自由讨论、角色扮演、观摩学习等方式，旨在促使内心的自觉及自我的发展，以增效果。 　　培训既在养成工作能力与态度及发展才能，其重要性则在维持人力运用的体制，及维护企业的效果与士气。人才培训是人力运用的步骤之一，对于通过招聘引进的人才，加以必要的培训是人力运用必要的环节。因此，缺乏健全的培训措施，必影响人力运用的绩效。有学者认为人才为管理的中心，人力资源管理的健全与发展须建立在培养人才的基础上，而培训措施则是促成人才运用的必要途径。对于一般企业而言，培训更具备维护工作效能与士气的功能，根据学者的研究，组织管理常会出现“惰性”的因素，即组织员工墨守成规，逃避责任，抗拒变革等，导致影响工作效能与士气。培训活动正可以鼓舞员工的心理意志，免除惰性因素的束缚，以提高工作成效与舒解情绪。据调查研究，有效的人力培训有如下成效：增加产值 60%而使生产力提高 3.2%；增加工作时数 10%而提高生产力 6%；增高教育程度 10%而提高生产力 8.6% 。由此可见，培训对于培育人才的重要性。至于教育与培训的关系，教育是培训基础，培训为教育的延长。职前教育的措施有两种体制：一是以通才教育为主，二是以专才教育为主。职前重通才教育，有助于管理通才的培养，而在职培训措施，则需加强工作职位所需的知识技术能力的传授与学习。 　　人力资源发展人力资源发展也称为员工发展，培训是指目前的组织培训措施，而发展是指以未来为取向的教育、经历、互动关系、人格与能力拓展的过程，显然，这一含意要比培训更加广泛。培训或人力资源发展，都是培育人才的积极措施，也都与组织学习及个人学习相关，但两者也有差异之处：培训措施的要点在增进现时工作知能，而人力资源发展则强调应对未来工作挑战。 　　人力资源发展的主要措施，即组织分析、人力调查及人才培训。所谓组织分析，即在探讨组织管理的目标是否合适？组织中的人力资源是否有效运用？群体士气是否高昂？这是了解发展管理人才的环境因素，故为人力资源发展的基础步骤。其次则为人力调查，其目的在于了解各企业的人力素质与类别，作为因材施教及人才运用的依据。人力资源发展一项主要原则是因材施教，各人的性格潜能与智慧均有差别，其发展的方向也就不同，因此针对不同的才能发展需要作个别的处理，是人力资源发展的重要课题，人力调查的功能也在于此。至于人才培训，则是人力资源发展的根本途径，不论是中下阶层的员工与主管或高级管理人才，都应列入培训范围，加以有效的培养，成为组织管理发展的动力。培训人才是各企业普遍性及长期性的工作，应当发展成为普遍的风气，确保人才辈出。 　　人力资源发展也包含管理才能发展，即所谓高级人才的培训与发展。究竟高阶层人才所指方向如何？高阶层人才的发展问题何在？所谓高阶层管理人才，是指企业中居于领导或管理层级的高级主管或管理人才，是各企业的管理核心。根据人事调查与统计，高阶层管理人才容易缺乏管理知识才能，其原因约有两个方面：一是高阶层管理人才多由专才升任者，