鹤居旅居庄园营销设计――基于中国银发产业的构想.pdfVIP

咆鳃!堡垒堕：鳖篁查壅 鹤居旅居庄园营销设计 一一基于中国银发产业的构想 ■ 刘裕浩 张娣杰 梁天霞 王林英 摘要：跨入21世纪。人类就迈进了一 关。在走俏的老年市场五类商品中．旅游 税收优惠、减免费用等特珠政策．大力扶 个老龄化时代．经济发展和老龄人口不断 位居首位．展露出巨大的商机．“银发旅 植老龄产业．积极鼓勋非公有资本参与老 增长．带来消费服务需求持续增加。使老 游”概念应运『衍生。可见．开创老年旅游市 龄产业的发展。面对如此庞大的市场和政 年产业涌现新的商机．这些以老年人为目 场．为老年人旅游提供专门的服务．是旅 府众多的优惠政策．旅游企业抓住了机遇 标客户的产业称为银发产业，在走俏老年 游企业谋求发展的良好机遇。 就抓住了未来。但中国目前真正以老年旅 市场的产业中，旅游业位居首位．“银发旅 第二．空缺巨大的养老市场。老年同 游者为主要业务对象的专业旅行社很少。 游”概念应运而生。在此背景下．本着服务 题包括两部分内容：一部分反映老年人自 大多数旅行社都是兼营老年旅游。各个旅 老人和社会的初衰．考虑体现社会福利性 身的特点和要求．如对老年人的物质保 行社中老年旅游的业务最占业务总量的比 和具有商业运作的可操作性．文章在对市 证，像社会福利、医疗服务等问题；另一部 例都很小。加之旅行社鱼龙混杂。造成老年 场充分调研基础上．构建出一套完整的“鹤 分是由于老年人口规模过大和人口老龄 旅游满意度低．很多老年游客往纯是乘兴 居旅居庄园有限责任公司”商业运作计划． 化带来的社会经济问题．如人口老龄化对 而游败兴而归。此外。由于中国老年产业起 关键词：老龄化；服务；银发产业；银 生产、消费、储蓄等经济活动的影响。以及 步较晚，很多行业或领域的老年服务项目 发旅游：旅居：商业运作． 人口老龄化带来的生活方式、价值观念等 和基础产业发展滞后于老年人口增长的速 一、银发产业中旅游业和养老业的概况 社会生活变化．2008年各种老年服务的度．80％的老龄市场没有得到商业开发．导 人类在跨入21世纪同时也迈人了一 市场需求供需比．如表1所示： 致银发旅游市场供需矛盾日趋激化。 个长寿、老龄化时代。2009年民政部发布表1 各种老年服务的市场需求供需比 二、市场调查分析 的(2008年民政事业发展统计报告》显 (2008年) 在官方资料指导下．笔者对北京的老 示：截至2008年底。60岁及以上入口 人进行了预调查与前期调查．共发放问卷 服务项目 需求置 满足程度 15989万人．约占全国总人口的12％。报 100份，回收有效问卷100份．被访者男 托老所 19％ 0．5％ 告说。中国面临严重的人口老龄化趋势。 女比例是37：63。行业分布较为广泛．包括 保健指导 36．8％ 15％ 预测2025—2040年老年人口将从2．84亿 政府T作人员、退休教师、大学教授、商品 家庭病床 43％ 14．8％ 增长到4亿多。在未来的近半个世纪中． 贸易从业者及t人等。在整个调研中，各 定期体检 57．8％ 7．5％ 中国老年人口将一直呈迅速增长趋势．且 个要素比例分布较合理．与目前北京地区