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非营利科技中介组织与管理信息化 江苏省生产力促进中心 姚义刚 信息技术特别是网络技术的发明与应用，使人们的生活、工作与行为方式不断发生深刻的变化，对人类社会产生着深远的影响。信息化已经成为推动世界经济和社会发展的关键因素和人类进步的重要标志。信息技术的迅速发展使各种类型的组织的运营效率得到极大提高，成为经济发展的一个重要推动力。 对非营利科技中介组织来说，如何迎接信息技术的挑战，充分利用信息资源进行管理创新、调整组织机构和管理模式、降低运营成本、实施有效竞争战略，是当前一个紧迫的课题。 一、积极推进非营利科技中介组织管理的信息化 以信息技术为代表的科技革命正在一日千里地推动着生产力的发展，创造着新的技术经济体系，产生着新的生产管理和组织形式。对如何适应这一历史潮流问题，江泽民同志曾明确地指示我们“要加速实现经济和社会管理的信息化、自动化和智能化。” 积极推进非营利科技中介组织管理的信息化，不仅是科技创新和管理创新的形势需要，也是科技中介组织自身业务开展和发展的需要。 信息化是推动经济和社会发展的关键因素，对于信息化，由于人们是从各种不同的角度来观察、研究和推动的，因而存在着不同的定义。从生产力的角度来研究信息化，是要全面考察各个生产力要素的信息化问题的，它与劳动者的知识化、劳动资料的智能化、网络化和劳动对象的数字化密切相关，可称之为广义信息化。狭义的信息化是从信息技术、信息资源的开发利用、电子信息产业发展与信息技术推广应用等某个侧面出发，局部考察信息化的进程问题。就非营利科技中介组织而言，我们所重视和要实施的，实际上是一种广义的信息化，或者说是利用狭义的信息化手段去达到广义的信息化的过程。 二、非营利组织实行信息化管理的必要性 非营利组织是不以营利为目的向社会提供服务的组织。作为非营利科技中介组织的管理者，其最主要的任务是利用现有资源特别是具有优势的科技资源，向社会提供更多更好的服务。判断一个非营利组织的成功与否取决于其对社会公共福利贡献的大小。信息技术可有效支持非营利科技中介组织进行组织创新、管理创新、财务创新，可有效利用网络技术和网络环境，利用其用户多、覆盖面广，传输速度快，以及其直接性及时性等特点，可在科技中介机构之间形成科技资源，有效共享，也可在机构与服务对象之间建立资源传输（包括信息传输）的快速通道，可在更广的领域、更高的层次，以更快的速度为用户提供即时、有效的服务，在当前管理现代化的大趋势下，在科技中介机构内部实行管理信息化，至少可以达到以下几个方面的创新： 1、信息技术支持非营利科技中介组织进行组织结构创新 （1）信息技术对非营利组织业务流程起调整作用。信息技术支持下的非营利组织可以利用多种形式的联合和机构重组，利用有限资源向社会提供更加广泛的服务。 互联网技术的应用，支持区域兼并和资产重组。非营利组织在组织结构上进行垂直合并调整……（大而全合并小而偏）与横向合并调整（提供相似服务的非营利组织合并）。 （2）剔除业务链中不必要的中间环节。随着信息技术的普及，机构与客户之间的交易与合作范围将会逐步扩大，在这种扩大过程中，双方直接接触，中间费用越来越少，成本越来越低，合作者之间就越能直接、快捷见面，产生的价值也就越高。 （3）信息技术支持供应链管理构架。非营利科技中介组织实施信息化后可以充分利用互联网，融合供应链管理思想，打破地域界限和限制，可在不同区域甚至在国际范围内与其他机构或客户建立起自身事业发展有帮助的战略伙伴关系。 2、信息技术支持非营利组织管理创新 信息技术对非营利科技中介组织产生多方位、多层次的社会影响，主要表现在以下几个方面： （1）增加与政府及社会公众之间的沟通与协作。如果没采用传统的工作方法和工具，非营利科技中介组织在与政府部门及社会公众沟通与协作时显得效率低下，从而错过了许多发展机会，造成重复管理或无人管理。当前扑面而来的信息化浪潮将会极大地推动非营利科技中介组织实施信息化，并以信息技术为手段，极大地增加组织与其它部门之间的合作，实现资源共享，加速非营利科技中介组织之间以及与政府、社会、公众等部门之间的信息交流，缩短利用自身资源为社会提供产品或服务的整个周期。 （2）扩大非营利科技中介组织的服务面。非营利组织得以存在的关键是鼓励其员工为公众利益服务的积极性和开创性，使员工善于在被政府忽略的领域发现新的需求，为满足这些需求进行必要的试验，并由此找到提供相关服务的较好途径。信息技术支持下的管理创新有利于科技型非营利组织吸引更多的社会群体参与非营利组织的公益活动，提高非营利组织在人们心目中的形象，扩大非营利组织的服务面，为社会提供多样的个性化服务，加强非营利组织在社会服务方面的竞争力。 （3）提高信息处理能力。在信息时代信息就是资源，就是价值，提高信息的处理能力就等于发现价值和增加价值。非营利科技