規劃溝通的工具和技術.pptVIP

* 第十三章發展專案溝通管理計畫 * 專案溝通管理綜述 * 專案溝通管理的作用 (1)建立專案管理活動的共通語言 (2)建立專案決策和規劃的基礎 (3)降低專案實施過程的模糊性 (4)提供專案組織和控制的依據和手段 (5)實現有效的專案管理過程 * (6)滿足專案團隊成員對資訊的需要 (7)建立和改善人際關係 (8)專案經理成功領導的重要手段 (9)構建良好的專案協同工作關係 －高效 －激勵 －創新 －變更 專案溝通管理的作用 * 專案溝通管理過程的綜觀 * 專案溝通管理過程的綜觀 專案溝通管理過程綜觀 * (1)辨識利害關係人(identify stakeholders) (2)規劃溝通 (plan communication) (3)發佈資訊(distribute information ) (4)管理利害關係人的期望 (manage stakeholders expection) (5)報告績效 (report performance) 專案溝通管理過程的綜觀 * 規劃專案溝通Plan Project Communication * 規劃溝通過程的輸入、工具與技術、輸出 專案溝通規劃過程 * 溝通規劃過程的資料流圖 專案溝通規劃過程 * 規劃溝通的輸入 (1)利害關係