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电商和呼叫中心联姻，所向披靡！
电子商务这几年很热，大家都是有目共睹的。特别是在杭州这个地方，有个电商的巨无霸“淘宝”在，更加带动了杭州整个电商的发展，小小的杭州，也是全国电商的一个缩影。而呼叫中心的介入，更是让电商如虎添翼，在商战中攻城拔寨，战无不胜。
就“电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业活动中，在开放的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式呼叫中心，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR应答系统、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入呼出业务。2012-7-1
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