基于Web的CSCW协同机制地研究.pdfVIP

— 一-一兰16)9全a计算机信息管理学术研讨会论文集 25基于Web的CSCW协同机制的研兜 北京系统工程研究所 李智毅 郭军 (北京9702信箱19号，100101) 【摘 要】现代社会中，群体协同工作的重要性日益突出，随着信息通信技术，特别是网络 和Internet的飞速发展，对可支持各种协同工作方式的群件系统的需求也更加迫切，如何有效地 通过计算机支持的协同工作 (cscW)环境协同工作是提高群体工作效率的关健.本文对人在cscW 环境中的协同机制进行了分析，并结合练合集成研讨厅课题的研究提出了有关冲突解决和群体意 见综合的一些思路和实现方法. 【关锐词】 协同工作，cscW，协同机制，冲突解决 一、引论 当今社会面临着以信息爆炸、内外部情况复杂、形势变化迅速为特征的决策环境，靠单个人 有限的知识和经验难以对纷繁复杂、瞬息万变的情况作出正确的判断，从而使群组协同工作变得 更为频繁和重要。需要协同工作解决的多数问题都是非结构化问题，很难直接使用结构化方法提 供支持，因此需要研究群组协同工作支持系统以提供一种系统方法来支持群组工作。 信息时代的群体协同工作具有广泛的分布性和重要的协同性。计算机支持的协同工作 (以 卜 简称CSCW)研究的就是一个群体在计算机支持的环境中，如何协同工作完成共同的任务。前面提 到的三个层次的支持都要依托cscW环境来提供，这一领域的迅猛发展为分布式环境下的cscW提供 了强有力的支撑。随着Internet的广泛应用和cscW技术和产品的飞速发展，采用基于WEB的cscW 环境，逐渐成为发展的趋势。cscW的核心是群体协同性，这是cscW区别于传统计算机应用的主要 特征，它更强调的是 “人一人交互”，而且作为群体活动，有 “协同”就必然有 “冲突”，这些都 要求建立一套管理和控制的协同机制，进行问题协商和冲突解决。目前对协同机制的研究正逐渐 引起1“泛的重视，研究主要涉及群体相互 “感知”的机制、资源共享机制、时空祸合 (或时空协 同)机制、冲突解决与群体意见综合的机制等。本文就建立在Web环境上的cscW协同机制进行了 分析，并结合综合集成研讨厅课题的研究提出了有关冲突解决和群体意见综合的一些思路和实现 方法。 二、CSC，环境的协同机制 协同问题的本质是为群体完成共同的任务提供一套机制或者一个公共的平台，使每个群体成 员在它的协调下更有效地工作。协同机制要解决的主要问题包括 “人一人交互”、资源共享、时 空一致性、冲突解决四个方面，这里主要讨论通信层以上应用层的协同机制。以 卜就这四个方面 分析协同机制如何发挥作用。 . 人“一人交互” 传统的人一机交互只有机“器感”，仅仅支持个体工作。人一人交互虽然也是通过人一机界面实 现的，但它支持群体合作开展工作，要求计算机系统让人们感觉到是在与群体成员进行交互，而 不是与机器进行交互，有更多的人“感”，而不是机“器感”。人一人交互虚拟人“感”是通过人一机界 面和计算机网络环境建立的群体相互感知的机制实现的(如图1所示)。 ‘本课题的研究得到国家自然科学基金重大项目(编号和863-306主题重点项目的支持。 第 128页 共 331灭 第16届全国计算机信息管理学术研讨会论文集 苦、Q 人一机交互的血书L麟感” 图1人一人交互与人一机界面 “感知”机制要求用户能及时获得与之交互的对方的历史、状态和反馈。如桌面会 议、协同编辑、协同设计中需要知道不同人员所做的工作 (例如简单的办法是通过多光 标，多颜色或提供语音、图像等手段)，这要求CSCW系统在人机界面上更富于人性化 和个性化，协同数据库的设计上要保证数据在分布式环境中的一致性，对 “痕迹”数据 的存储和处理应有特殊的考虑。特别是近年来对多智能体Agent的研究使 “感知”机制 有了更可靠的实现基础。 . 资源共享 协同工作要求各成员必须能够共享与工作目标有关的知识、数据以及解决问题所需 的方法、工具、环境等各种资源。在CSCW环