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《执行力与团队建设》课程讲义 专题1：高效执行力 专题大纲--- 引言—企业管理与执行力 一、执行力的三大要素 二、有效激励与高效执行 三、如何提升执行力？ 一、执行力的三大要素 执行力决定着企业目标实现的可能性，包含三大要素： 战略定位——定位企业的目标与路径； 流程管理——明确做事的职责与程序； 人力资源——负责、胜任的经理 + 主动、有行动力的员工。 1.1 战略定位 什么是战略？ 战略 = 目标（去哪儿）+行动方案（怎么去） 战略是一座桥梁——连接此岸（现状）与 彼岸（未来想达到的目标） 附—战略及其层次 1.2 流程管理 流程管理的意义—— 由点及线，跨岗位、跨部门，形成行动的网络。在明确岗位的基础上实现动态管理。 有效流程的三个特点： 简洁：高效与实效兼得；规范：降低随意性，提高规范性；低成本：节约交易成本。 1.3 人力资源 人力资源的最大特点：能动性/创造性；增值潜力巨大（人力资本） 人力资源管理的目标-- 吸引、留住、激励、开发 通过有效激励提升人力资源的执行力！ 二、有效激励与高效执行 案例讨论：《固定工资与佣金制》 固定工资可以激励员工吗？ 小白在这几年中最大的变化是什么？ 如果你是小白的顶头上司，你打算如何处理小白的建议？ —— 需要是激励的基础 需要的概念：个体由于某种重要的东西缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。 马斯洛的需求层次理论—— 五个需求层次（呈台阶状）； 满足激活律；剥夺主宰律； 五种需求同时存在，只有一种需求居于主导位置。 案例讨论--如果你是小白的上司（销售经理），你将如何处理？ 企业激励机制的建立在于过好三关： 人力资源管理——是建立企业激励机制，保证激励过程良性循环的重要基础。 从以上的分析可以明确：激励机制包括： How1.岗位管理 How2.招聘管理 How3.薪酬管理 How4.绩效管理 How5.培训与发展 三、执行力强的管理者的特征 目标明确，敢于负责； 自动自发，对工作投入； 注重细节，善于分析判断，应变力强； 乐于学习，追求新知，主动创新； 有团队精神，人际关系良好。 附--提升个人执行力的方法 做好时间管理和日程安排； 提高决策效率； 做好工作分解； 处处留心善于记录； 督促下属及时汇报； 重视文档的整理； 总结规律制作表单。 小结— 执行力 = 战略 + 流程 + 人力资源 专题2：团队建设与管理 本专题大纲-- 引言—企业管理与团队建设 管理中的群体（特征与功能） 团队与群体的比较 高绩效团队的特征 如何进行团队建设？ 团队建设与企业文化 引言、企业管理与团队建设 管理的本质就是管人/带团队。 为什么需要团队建设？ 每个人的专长、能力都很有限。 工作越来越复杂、越来越系统化。 讨论：我们中国人的团队意识 我们缺乏团队意识的原因？ 一、群体的概念 一个群体所必须具备的三个特点： 1）大家有共同的目标； 2）每个成员有特定的角色，承担一定的职责，有明确的定位； 3）成员们之间有大量的、正式的人际交往和信息沟通。 二、团队与群体 work team） 工作群体（work group） 两者的比较—— 目标：团队比一般群体更重视集体绩效； 协作：团队更积极，强调互相配合； 责任：团队倾向于承担共同的责任； 人员组成：团队强调成员技能上的互补。 团队需要建设和培训。 三、高绩效团队的特征 合作意识与团队协作； 基于信任的良好沟通； 高效的执行力。 良好协作的实现—— 清晰明确的岗位职责与工作流程； 主动配合、协作作战的团队意识。 有效协调的基本思路—— 目标协调（寻找目标上的一致性）； 制度协调（职责明确、规范行事等）； 组织协调（组建委员会、临时机构等）； 人际协调（个性融洽、人际交往等）。 沟通的概念与意义 为了设定的目标，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递的过程。 提高沟通有效性的办法： 加强反馈 // 双向沟通 // 提高沟通技能 沟通能力包含的内容： 倾听能力（沟通首先是倾听的艺术） 面谈能力（最常用的沟通方式） 演说能力（打动你的听众） 写作能力（最充分的沟通方式） 开会能力（最能体现管理效率的沟通） 谈判能力（综合沟通技能的体现） 四、如何打造高绩效团队？ 管理规范基础上的主动协作； 培养成员间的信任感； 建立公平合理的激励机制； 进行企业文化建设。 五、企业文化与团队建设 文化是一种长期的积淀； 文化是一个企业的空气（氛围）； 资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。 管理的三重境界——　　——人治：靠人来管理 　　　　　　　　　　　　——法治：靠制度来管理 　　　　　　　　　　　　——无为而治：文化管理 麦肯锡的7S模型--