管理学课件-第1章.pptVIP

复习重点 管理是指在一定组织环境中的各级管理者，通过决策、计划、组织、用人、领导、协调、控制和创新等职能，优化配置和协调使用组织内的各种资源(人力、物力、财力和信息等)，使别人同自己一起有效地达到组织目标的过程。 在经典的计划、组织、领导、控制4大管理职能的管理活动模式基础上进行适当扩展，可以建立一个覆盖更多管理内容的管理基础-管理职能-管理绩效的管理活动三关联模式，这也是本书的编写框架。 管理者是管理活动的主体，管理学的全部理论都是为广大管理者更好的进行管理服务的。亨利?明茨伯格提出了一个管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，而这10种角色又分为3大类：人际关系、信息传递和决策制定。 罗伯特?孔茨认为有效的管理者应当具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。当然，对于不同层次的管理者而言，三种技能的重要性是不同的。 弗雷德?卢森斯发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。 尽管私营组织和公共组织的管理存在显着差异，但二者的共性远超过它们之间的差异。当这两类组织的管理者履行计划、组织、领导和控制职能时，都要研究如何扮演决策制定者的角色。 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，具有软科学、