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管理心理学总复习资料 （09年1月） 一、简答： 1、简述管理学形成的理论准备。 答：一、心理技术学；二、霍桑实验；三、群体动力理论；四、需要层次理论。 2、简述行为科学理论。 答：一、人类需要理论；二、人性管理理论；三、群体行为理论；四、领导行为理论。 3、简述现代管理理论的流派有哪些？ 答：一、社会系统学派；二、决策理论学派；三、系统管理学派；四、经验主义学派；五、权变理论学派；六、管理科学学派。 4、简述X理论的基本观点和管理措施。（重点） 答：观点有五点：一、多数人天生是懒惰的。二、多数人没有大志，不愿负责任的，而情愿受别人指导。三、多数人的个人目标和组织目标相矛盾，要用强制、惩罚的办法去迫使他们为达到组织的目标而工作。四、多数人都是唯利是图的。五、多数人都是符合上述的设想人，另一类是能自己鼓励自己、克服冲动的人。管理措施有三：一、重视完成任务，而不考虑人的感情。二、管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。三、主要用金钱来刺激工人积极性，对消极怠工者则惩罚。 5、简述Y理论的基本观点和管理措施。（重点） 答：观点有五点：一、一般人都是勤奋的、有一定责任心。二、执行任务时能自我指导与控制。三、不仅接受责任，还会主动寻求责任。四、在人群中广泛存在高度的想象力、智谋和解决问题的创造性。五、一般人的潜力只利用了一部份。管理措施有四：一、管理重点的改变；二、管理人员