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江苏省文明单位测评表 项目 测评内容 分值 计分办法 县（市区）打分 省辖市（省有关主管部门）打分 测评 方式 1、 优质服务 深入开展优质服务主题活动，优质服务，有一批能够代表本行业特色和先进水平的优质服务品牌或业务成果 未扣分； 未制定优质规范服务标准的扣分； 服务标准、服务承诺、文明用语、办事指南不健全的扣分； 未建立有效的社会监督机制有效投诉处理率低的扣分 没有代表行业先进水平的优质服务品牌业务成果的分 环境脏乱差的扣1分 14 1）2）3）4）5）材料审核6）实地考察 2、 诚信建设 积极参与开展道德领域突出问题专项教育和治理工作，树立依法办事（经营）、诚实守信的良好形象 参与道德领域突出问题专项教育和治理工作的措施不具体、不实在的扣分； 对群众反映集中的行风问题，整改不力，群众满意率低于80％的扣1－分 未诚信建设长效机制的扣分 1）3）材料审核2） 问卷 调查 3、 道德 建设道德讲堂，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育 道德讲堂无固定场所的扣分； 没有规范的流程浓厚的道德文化氛围的扣1 分； 年活动4次少1 次扣0.5分 未开展道德建设先进人物评选表彰活动的扣2分； 未开展先进典型宣传活动的扣2分 12 1）2）实地考察3）4）5）材料审核 4、 学雷锋活动公益活动 深入开展扶危济困、助人为乐、无偿献血等学雷锋公益活动，实现学雷锋公益活动制度化 无年度学雷锋活动公益活动方案或计划的扣 分； 无体现雷锋精神的岗位规范或行为守则扣分； 年组织扶危济困、助人为乐等公益活动4 分，少1 次扣分； 适龄健康员工无偿献血比例18%的 9 1）2）3）材料审核4）调阅数据 5、 志愿服务 建立学雷锋志愿服务队伍，开展常态化的志愿服务活动 无学雷锋志愿服务队的扣 分； 年志愿服务活动4次少1 次扣分； 注册志愿者人数占人数比例低于30%的扣1分； 上岗前的志愿服务培训、表扬奖励措施、相应的资金保障的扣1 分 1）2）3）4）材料审核 6、 结对共建 发挥自身优势，扎实开展“城乡结对共建”活动 无参与城乡结对共建“六个有”（有组织、有协议、有规划、有制度、有项目、有经费）的扣1分； 无参与各种形式共建具体活动的扣1－分； 无一定数量的人力、财力、物力投入的扣1－ 分 1）2）3）材料审核 7、 参与文明城市创建 积极参与所在地组织开展的创建文明城市活动，发挥优势，起好骨干作用 未文明城市工作的扣1—分； 未1－ 未分 10 1）2）3）调阅数据、材料审核 8、 关心未成年人思想道德建设 关心未成年人思想道德建设，为未成年人开展活动创造便利条件 未开展帮扶贫困生、乡村学校少年宫建设、未成年人社会实践基地等关心关爱未成年人健康成长等活动的扣1－ 分； 未主动联系、接纳中小学生到本单位参观、学习、实践的扣1－ 分； 未根据自身特点，为未成年人开展活动创造便利条件的扣1－分 1）2）3）材料审核 9、 文化活动 扎实开展学习型单位建设各类文体活动浓厚 没有开展读书学习活动的方案考核办法的扣分； 员工对单位文体活动的满意度低于80％的扣分； 春节、清明、端午、中秋等传统节日年“我们的节日”活动活动少一次扣分 没有传播文明风尚的公益广告宣传牌或提示牌的，扣1－分 1）3）材料审核2）问卷调查4）实地考察 10、 文明有礼实践活动 广泛开展文明有礼实践活动，开展文明餐桌活动，进行艰苦奋斗、勤俭节约教育 文明守则行为规范或考核办法扣分； 没有员工文明上网的规范要求的扣分； 没有传播文明风尚志愿者队伍的扣分 未开展“不剩饭、不剩菜、不劝酒”文明餐桌行动的扣分 没有节约具体措施的扣 分 1）2）3）4）5）材料审核 注：1、测评主要采取“听取汇报”、“实地考察”、“材料审核”、“问卷调查”4种方式进行，其中材料审核主要借助“江苏文明单位在线”进行考核，部分不适宜上网公开的档案材料，可请该单位补充提供纸质材料。问卷调查应随机发放服务对象及员工不少于20份。 加“★”的部分，由省辖市文明办请有关部门出具证明认定：4—4）请所在地县（市、区）血液中心（站）认定；7—1）2）、3）请所在地县（市、区）文明办认定。 3、对不具备参与文明城市创建条件的，可测评其参与文明县城、文明乡镇创建情况，也请所在地县（市、区）文明办认定。 4、测评组成员均需在测评表上签名。