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物业职业经理人演讲稿 ? 各位尊敬的女士们、先生们： 大家上午好！ 首先向2012年度住建部、人社部共同认定的全国物业管理师表示热烈的祝贺！很高兴在这里和湖南物业界的各位精英齐聚。也允许我代表全体物业人对省物业管理协会为物业管理师考试付出的辛勤工作致以衷心的感谢！现代管理学之父彼得德鲁克 我们因为能力和组织的需要而获得了权力，那么如何才能行使好权力？ 我们可以从权力的具体体现——管理讲起。说到管理。每天我们都在进行的工作，但不知道在座的各位是否对这项社会活动的不同体现做过仔细的甄别。依据最新的研究成果，管理者可以分为三类： 第一种：附属型管理者：也就是我们日常讲的“老好人”，这类管理者所做的决定很多时候都是围绕着怎样才能与他的老板和部下愉快的相处，并把常把该点作为工作的重中之重； 第二种：个人权力型管理者：该类管理者对权力的个人需求超过其工作的客观需求。为自己和团队不断争取权力； 第三种：制度型管理者：制度型的管理者为服务组织而行使职权。他们对于权力的需求也超过实际需求，但仅此而已，不服务于个人目标。制度型的管理者具有高度的组织观念，有很高的职业道德水准，为了组织的利益愿意牺牲某些个人利益。成熟—不自私也不保守。 我们根据长期管理的经验都可以一眼明白，第一种管理者是最懦弱、最低效的，是对团队管理最无效的，对于这样的管理者，最后只会如同林肯在解雇麦克莱伦时讲的一样“如果你不愿意动用军队，我想借用一会儿你的部队。” 而第二种管理者表面上看上去没有大的问题，但我们可以通过一个小故事来了解一下： 小陈—某物业公司的客服经理，精明、敢作敢为，是一位强硬的管理者。有着丰富的专业经验。带领着一支几十人的客服团队，他常常告诉他的员工“你们是在一个最好的团队里工作” 他对部下非常宽容，当部下与其他部门的人员发生冲突时，小陈始终充当着部下的后盾。“我们是面客服务的部门，我们的工作直接关系公司物业费的收缴。”他喜欢这样鼓舞队员的士气。 “如果我们收不到物业费，公司就没有任何成绩。没有！这就是公司的其他部门需要理解的。”他常常在公司的会议上发表这样的观点。 尽管小陈完成了公司的经营目标，并使团队生气勃勃、队员信心十足。但是、他与其他部门也发生了摩擦，甚至达到了很难合作的程度。 而小陈却将，每一次与其他部门的摩擦都看做一次机会：要么保护本部门的利益不受侵害；要么牺牲其他部门的利益来扩大本部门的权力。 故事就到这儿，不知到大家何感想。但你身边有这样的管理者吗？你了解这样的管理者吗？员工有时很喜欢并总是忠诚于这类领导者，因为他们头非常优秀，由此，他们感到自己也很优秀。但从公司层面上来说，他们并不是团队领袖。因为此类管理者的工作目的更多只是为成就他个人的目标，而不是纯粹的实现组织目标。公司部门利益割据现象的出现很大程度上是因为有这样的管理者存在。 你是哪一种管理风格？是不是对于自己目前的管理风格不满意，这并不难。根据研究管理风格是可以改变的，但前提是你要十分清楚自己目前的风格。如何了解自己的管理风格。我们可以通过收集来自同事及下属的真实反馈信息而获得自我的认识。 以上这就是关于权力与管理的简单阐述，下面我们重点讲一讲管理目标的实现。 二、影响力的重要性： 权力是必要的，人们以不同的方式展现和使用权力。离开了职权就无法管理。如果权力是必要的，那么拥有了权力的管理该如何进行，管理的想法能否正真的实现，影响到我们的团队。将管理的目的达到，实现管理的目标。 金·巴恩斯在其《施加影响》一书中指出：“权力是你所拥有的某种资源，而施加影响却是你要做的事情” 为什么影响力如此的重要因为与职权不同，影响力不需要依赖强迫、强制或直接命令就能产生一定的效果。可以避免产生直接行使权力的两大弊端。 第一：最终接受命令的人会对命令做出敷衍塞责的反应； 第二：会最终耗尽职权的能量。权力的能量就像电池中的电能：无论是执行官还是一般的管理者，如果反复依靠直接行使职权才能完成任务，其最终结果必将是把“权力电池”的电能挥霍一空。 这就说明，必须审慎地行使权力。权力应该仅仅用于最重要的事情上。而以影响的方式实现目标所需要的权力供给则较少，对权力电池的耗电量也较少。 在实际的工作中我们经常遇到执行力差的情况，安排的工作下属永远拖拉。造成公司执行力差的根源很多，但有时与我们长期使用职权安排工作的管理方式有着很大的关系。 在座的都是物业间的精英、技术专家，我们需要如何施加影响？这一点都应该曾经思考过，其实每天也在进行着各种方法的尝试。或成功或失败。 我们都知道影响是双向的，在影响别人的同时，我们也在受到他人的影响。与不愿意接受别人影响的管理者们相比，那些乐于接受同级或部下影响的管理者们更受人尊敬，更有影响力和更加成功。因为它让你可以获得信任、尊重和信息。反之拒绝接受别人影响的管理者是什么也得不到的，只