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2009年同等学力申硕全国统考英语考前辅导 工商综合资料（一） （管理学） 北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座1211室 咨询电话：010学习网址： MSN 邮箱：geedu@163.com QQ：371808070 管理学原理知识点回顾 第一章 管理的历史发展 古典管理理论 泰勒：科学管理理论（泰勒制）；科学管理之父（在管理实践和管理问题研究中采取和利用观察、记录、调查、试验等科学的分析方法）；理论要点：提高劳动生产率；挑选和培养一流的工人；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；计划和执行职能分开；职能工长制；例外原则。 法约尔：一般管理理论；管理过程学派理论创始人；主要内容：六种经营活动（生产、商业、财务、安全、会计及管理活动）、五大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）及14条管理原则 马克斯·韦伯，行政组织理论（官僚制）；组织理论之父；核心思想（内容）： “法定”制度是根本，法理大于神授，权威的基础是法理。官僚制的特征及优越性。 近代管理理论的发展 巴纳德：一般组织管理理论；近代管理理论的奠基人；主要思想：组织论的管理论（理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论）、正式组织与非正式组织（组织是正式组织和非正式组织的统一；正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通）、组织平衡（组织与管理之间的联结环节，包括：组织内部个人和整体的平衡、组织与环境之间的平衡、组织动态平衡）、管理人员的职能（建立和维持一个信息联系的系统、从组织成员那里获得必要的努力、规定组织的共同目标，领会组织整体并把握管理艺术）。 梅奥：人际关系学说；霍桑试验，试验结论：1）工人不是古典管理理论中的经济人，是社会人2）企业中存非正式组织，要善于利用非正式组织3）行为科学，既要科学管理、理性分析，也要通晓人性，重视人际关系协调 当代管理理论 当代管理思想发展的主要特征：管理学派百花齐放，渐成管理理论丛林 管理过程流派（法约尔、孔茨）：致力于研究管理人员做什么 如何做好工作 侧重说明管理工作实务 管理科学流派（泰勒）：主张运用科学方法、数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面 组织管理流派（巴纳德、西蒙、马奇、赛尔特）：通过揭示组织形式、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法，主要致力于组织过程的研究；相对管理过程流派，其关心管理人员为什么要做这些工作。 行为科学流派（梅奥、马斯洛、泰格雷戈、赫茨伯格、利克特）：重点从心理学、社会学角度研究个体需要及行为、团体行为、组织行为和激励、领导方式（需求五层论、X理论-Y理论、双因素论、领导方式论） 经验管理流派（德鲁克、 戴尔）：以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析 管理思想发展的最新趋势：企业文化热潮的兴起（企业文化理论）、信息技术对管理的影响加剧 第二章 组织管理原理 个体层次的基础知识 个体假设 经济人假设：指以完全追求私人利益为目的而进行经济活动的主体 社会人假设：以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体 管理人假设（决策人假设）：遵循令人满意准则进行经济活动的主体 复杂人：实际上是各方面的综合，时而，时而，权变理论 行为与学习 1、行为和学习是组织生活中个体的两个最基本特征；行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用；通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。 2、行为的两个基本点是方向和强度。方向取决于决策，强度取决于心理力量；决策的制约因素：目标、知识、思维方式；心理力量则受情感制约；心理能量是促使人意识到自己的需要和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 3、学习与心理能量的相互关系：是一种互相促进的关系，二者有较强的相关性；在一定范围内，心理能量的提高有促进学习过程的作用，但超过了必要限度，反而影响；不同类型的学习行为，对心理能量的要求不同--------原有体系内的学习需要持续的能量供给，面临组织转换时的学习需要爆发性的能量；一般而言，在组织中学习与心理能量相互作用的轨迹体现在两个方面（个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变；集体层面轨迹：学习-情报共有-相互激励-能量集团）。 学习过程(P36) 两个层次：个体和组织。 个人在组织中学习的特点 在行为过程中的学习；b)学习的模仿性质。c)稳定化、定型化的倾向。 两类不同学习：重大环境变化前提下，渐进，累积，连续的学习；面临变革时，非连续的、飞跃的、革新的学习 组织层次的学习, 构成：个人知识储备，组织共享的组织。 两个层次：个人层次，组织层次。组织中学习的主体和基础是个人。 心理力量（心理能量）：促使人意