招聘岗位：IBM客户服务专员.docVIP

招聘岗位：IBM客户服务专员 招聘人数：20名 工作内容： 主要负责IBM客服热线电话的接听工作，为电子产品使用者提供相应的售后服务支持，包括通过电话方式解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，跟进客户投诉；对客户进行在线挽留，提供客户服务以及提高客户满意度。 岗位要求： 具有流畅的口头表达能力 ( 粤语/普通话标准，有一定的英语基础) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯，具备客户服务意识 熟悉 Windows 操作系统 ,Office 软件 , 对 Internet 以及网络连接有一定的了解- 具有强烈的责任心 , 办事干练、反应灵活及团体合作精神 能承受压力，善于处理各种紧急的情况 ,接受轮班工作（轮班有相应的补贴） 有客服工作经验者优先 可接受实习生（必须是全职，五天八小时工作） 实习薪资：2000元-2300元 + 轮班工资 + 六险一金（实习生暂不购买社保） 工作地点：南海桂城南海大道 工作环境：非常好，并且工作时使用的机器全部为苹果设备 职业发展：客服专员—客服主管—经理—总监 完善的培训：一个月的岗前带薪培训，另外IBM定期提供培训机会，提高员工职业技能 员工活动：每个季度不定期安排团队活动，每半年会组织员工参加K歌比赛，书法绘画比赛 本职位是由东软睿道公司外派到IBM公司，一年后表现优异者有机会成为IBM正式员工。 简历投递邮箱：songlj@ 联系方式：宋联金1