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企业参展中公关策略探究 洪志财 [内容摘要] 展览会作为有效的交流贸易平台，是企业增加销量、拓展市场、提升品牌重要的方 式之一，对企业的生存与发展意义重大。在参展过程中，公关策略的运用将影响着实际 参展效果。本文以公关的视角切入，从展前、展中、展后等阶段分析参展企业的公关策略， 以使企业在展览中获益最大。 [关键词] 会展；参展；公关 第三章会晨应用理论研究 参展企业通过展览会将自己的主要产品及最新产品呈现给专业观众，通过展示技术的运 用等吸引专业买家的目光，使企业获得与组织客户或个人客户等合作洽谈的机会，从而帮助 企业推动新产品或扩大主要产品的销售量，为企业获取更多的利润。 (二)展示形象，提升知名度 展会聚集大量的人流、物流与信息流，企业在展览过程中，选择展位类型，确定参展面积， 选择搭建布置方案，确定展位现场销售或讲解人员，将企业文化或者产品信息通过人员口头 介绍、图文展示、多媒体展示等传播给参展观众，使企业的知名度在业内或者市场上得到有 效的提高。 (三)关注市场动态，掌握行业前沿 有些展会充当行业的风向标，通过展览会，企业可能了解到专业买家最新的需求。通过 与专业客户的深入交流，与竞争对手的产品展示情况，为自己企业的营销做初期的调研，降 低成本，减少精力，使自己的产品研发方向或营销计划更具科学性。 (四)与同行业人员进行交流或合作 现在的世界讲求共赢。交流与合作是一个不可缺少的途径。借助展览会这个渠道，积极 与行业内比较有影响力的企业交流，获取更为深刻的认识，以避免不会在这个日新月异的世 界落后。 三、公共关系传播的方法与策略分析 参展企业在展览过程中公关传播方法与策略应满足一般的公共关系原理。公共关系是社 会组织以传播、沟通为手段，以建立长期合作互惠互利的公关为重点，以塑造良好的组织形 象为目标的管理科学与经营艺术。企业在参展之前，应意识到公关对于塑造组织形象的重要 作用。 因为在企业参展过程中已明确了传播主体为企业自身，而受众选择也有开发价值，如专 业展中的专业观众，贸易展中的所有观众，以及媒体公众，政府公众等等。下面主要对公共 关系传播中的传播类型与媒介分析。根据组织公关活动的目标与对象的不同，企业公共关系 传播主要分为以下几种传播类型与形式。 (一)个人传播 随着网络技术的发展和运用，个人传播媒介对于企业的公共活动起着不可忽视的作用。 个人传播是企业在公共目标的指导下，对公众中的个体针对性地传播，从而提高组织与个人 传播沟通的效果。个人传播的媒介主要有以下几种： 1、电话 2013中国会展经济研究会学术年会论文集 通过电话，企业不仅能与公众直接交流，获得客户对企业形象与企业产品的直接评价， 而且也能使公众进一步了解企业，感受企业的服务水平。电话交流要求信息准确，语言清晰， 时间控制得当。为此，企业应事先生选择好传播对象、确定公关人员，并作好问题预案。同 时，公关人员应掌握好基本的电话礼仪，在合适的时间拨打电话，并控制好电话交流的时长。 如有需要，也可使用手机等具有短信功能的电话或利用群发软件将有价值的信息传递给相关 的公众，从而提升企业的知名度。 2、信函 企业通过客户数据库、商务活动等渠道获取相关公众的通信地址，进行书信交流。由于 书信交流的传统性与寓意性，更能让公众感到企业的用心，书信的内容既明确又丰富，让公 众进一步了解企业的同时，也更容易产生对企业的好感。 针对信函阅读率高、贴近情感、针对性强等特点，企业在撰写信函内容时应结合企业的 公关目标，应将自己公司最新最有竞争力的产品或者优秀的组织结构等信息传递给公众。同 时，信函的设计应大方、美观符合企业的特色与理念，具体可以将企业标志附在信封或信纸 上。另外，应重视信函的多次来往。企业在写信的同时可以附上相应的信纸或足额邮资给公 众，有助于提高公众回函率，并在信内留下多种联系方式，以供公众根据实际情况选择便利 的交流沟通方式。 3、礼物 送礼在公共传播中与人际交往中的功能本质上是一样的。礼品此时便成了企业表情达意、 有效传播重要信息、获得人气与公众好感的一种工具。在企业公关活动中，礼品赠送就注意 选择与确定礼品赠送的对象，选择恰当的礼品，采用正确的方式进行赠送，做到既不寒碜又 富有深意。