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回复客户询盘时必须注意一下几.pdf
回复客户询盘时必须注意一下几点
内容简介：作为业务员回复客户询盘是最日常的工作了，但是如何回复客户的询盘呢
的确是个技术活，所有从事外贸工作的朋友都是需要考虑的问题，下面
我们就来看看回复客户询盘是必须注意的几点内容吧。
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多外贸业务员，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧;
2 、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃
亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会;
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1、价格：FOB 、CIF 等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让
双方满意达到均衡;
2 、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户;
3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等;
4 、包装：什么样的包装?20 能装多少?40 能装多少?等;
5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点;
6、样品：要有各种马上能寄的样品;
三、做好沟通的准备工作：
1、在语言的沟通上，要做一些技巧;
2 、在对方不回复的情况下，要主动回复;
3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等;
4 、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉
近距离;要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的
结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
（文章转载自网络，版权归原作者所有，更多外贸文章请看: ）
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