08年9月份工作总结.docVIP

九月份工作总结 9月1日—9月25日 品类 9月1日—9月25日 销售 双休8天 销售 双休占比 男装·女装·床品·男女鞋·内衣·运动特卖·饰品 座机电话号码.1 117361.5 47.2% 一、销售：本月计划17.3万 本月截止25号销售额为 座机电话号码.1 占比 143.43 %，双休8天销售 117361.5 占比 47.2 %，本月己超额完成销售任务。 主要是本月从15号开始陆续上了很多品牌来进行特卖。 依次是：9月15日上W. ON#ON 9月18日： 臣枫、季候风、作品、阿迪三叶草、美津浓 9月23日：诺贝达皮具、依蝶家居 9月24日：都彭、傲世男鞋 9月25日：KEEKN、09J8、堡马 正是这些品牌过驻使得原本空的不行的特卖，一下子变得非常热闹。一个品牌挨着一个品牌，男装女装、男鞋、运动、皮具、箱包、床品、家居用品、内衣、饰品、文具、健身器材，品种非常多，在加上几个大客户（丝源、福奈特、艾玛造型及奇乐堡），顿时七楼人气急聚上升，销售也呈直线上升，尤其双休更为明显。例如：W.女装周一至周四平均每天销售2千元左右，双休平均每天则可做到7000元以上；作品女装上柜第一天就售卖六千多元，每天平均也可做到2000元；臣枫虽然较差些，但平均每天也可做到2000元以上，再加上乐卡克（公鸡）在VIP厅的内购会15 天，也做到了66151.5 。以上这些品牌的加入使整个销售往前迈了一大步，故能超额完成月度计划。 二、人员情况： 本月由于新上品牌较多，新进员工也增多，但本月主要出现一些人员问题是：员工与厂方不和，对工资发放不满意、员工与员工之间因为私事闹矛盾，引起纠纷，个别人员因为身体原因离职以及造成空岗现象。 比如： （1）. 依恋床品，由于厂方平时与员工沟通较小，平时在卖场呆的时间也不长，销售不好只会一味的责怪员工并且怀疑员工，离岗时间过长或经常不再岗、串岗。最后发展到业务员在现场监督，员工情绪化严重，提出离职。但具我了解该柜的两名员工每天离岗次数正常，而且做销售也非常积极，尤其是冯俊有几次我都看见他离岗吃饭或上洗手间，人都走到中庭了，回头看见柜内有顾客便立即返回柜台进行销售工作，直至成交或顾客离柜。后来在和厂方沟通中厂方了解这些情况后，厂方与员工之间的结解开了，员工的心也稳了下来，厂方也对销售业绩、对工资及提成做出了相应的调整。 （2）. 皇冠箱包由于该品牌公司在外地，本地只有一名外派经理及业务员。对货品管理、人员管理都有些显得水土不服，该柜的两名员工因为工资待遇过低，纷纷离职。而新招的员工也都因销售不好，熬不住淡季而离职，最后无奈在经过特批的情况，找来一外地女孩及一位36岁的女员工（熊莉），但好景不长，这位女员工在工作中很多举动异常，邻柜员工都觉得她头脑有问题，而且还在一次未按正常程序请假造成柜台空岗，并在事后我跟进了解情况时，突然莫名其妙的坐在一旁哭了起来。最终因为该员工行为异常厂方批准离职换人。由于厂方临时请不到员工，一直拖了五天才把人补齐。 （3）. 菲都狄都两名员工因为交接班点数和排班问题发生争执，闹得要离职经协商了解后分别找两员工谈话，在两人心平气和的情况下将问题解决并且两人都承诺，在工作期间不会在发生同样事件。 三、货源情况： 七楼部分正柜和长期将卖品牌货品配备较齐全，而且送货也比较及时——猫人、秋鹿、秋款都陆续上柜，而且促销活动也每周做变更，员工对货源也抓得非常紧，能第一时间向厂方反馈并跟进到位，但V.-古柏的货品却很缺，大部分款式都已断，秋款长袖T恤只有不到10款，其余则是短袖和西服。短袖已过季购买不大，西服大多数是54的码子而且很多没有西裤配搭。已和厂方及专柜部反应这些问题，但仍无任何改善。建议：厂方如在不重视，对该品牌做柜位调整处理。 四、培训工作； 本月已完成4次以上的培训工作。 主要是针对新上品牌员工的开单规范、资金帐的填写规范、退款单及无单退款单的正确开具方式。 五、其它工作： 本月组织了一场全场代理柜长的培训沟通会，虽然培训结束了还得到了冯经理的好评，但我自己觉得还有许多不足和需要完善的地方。 整合了1—7楼的店长考核方案。 配合各楼层装修调整及节前储备货品进仓工作。 和楼面督导一起重新整合拟定新的进仓存放管理规定。 配合货品部加强对大客户的管理和正确引导。