吉祥航空“京津如意飞”客票无缝变更产品计划书.pdfVIP

JUNEYAO Airlines Co., Ltd 吉祥航空 “京津如意飞”客票航段免费变更产品计划 书 JUNEYAO Airlines Co., Ltd 2012-07-19 copyright © 吉祥航空 -1- 一、 活动策划背景 1、“如意飞”是商务部今年重点推出的营销品牌产品。之前“海南如意飞”为海南地区旅客 提供了无缝变更服务。换季后，计划增加北京、天津之间的无缝变更服务。“如意飞”产品 将使吉祥未来的差异化服务产品更具竞争力。 2、北京与天津之间交通便利，又是我国民航旅客最大市场之一，具有非常明显的区域优势。 目前，我司已开通北京、天津航线。“如意飞”产品丰富了航线产品，提高了北京、天津航 线的票价，缩小与竞争公司之间的价格差距。 2、打造特色服务，赢得旅客青睐。已经越来越受到行业的认同，为了提高社会关注度，凸 显吉祥航空旅客专享的尊贵服务，具有积极的营销意义。 二、 促销目的 1、提升北京、天津的客源，方便该地区旅客出行。 2、提高航班客座率、有效增加航班收益。 3、提高吉祥航空市场形象和产品竞争力。 三、 活动时间 即日起至2012 年12 月31 日 （更改航程后的乘机日） 四、 活动对象 1、上海与北京、上海与天津之间航段（如缺口程中只有单段属于上述航线，则单段适用此 产品）的 F、Y （包括正常儿童票）、B、L、M、T 、E、H、V 、K、W 舱 （五折以上明折明扣 舱位，含五折）乘客。 2、中转旅客和团队旅客不适用。 copyright © 吉祥航空 -2- 五、产品方案 1、 产品简介：旅客在任意渠道购买特定航程的吉祥航空机票后，可以通过上海两场票台、 北京、天津营业部或拨打吉祥航空服务热线95520 可更改地区内特定航段，更换旅行目的地。 2、 适用时间：即日起至 2012 年12 月31 日 （更改航程后的乘机日）。 3、 适用航线（可为往返程、缺口程或单程）： 上海与北京、上海与天津之间航段均可适用（如缺口程中只有单段属于上述航线，则单段适 用此产品）。 4 、 适用对象 （1）上述航线的F、A 、Y （包括正常儿童票）、B、L、M、T 、E、H、V 、K、W 舱（五折以 上，含五折）乘客 （2 ）中转旅客和团队不适用。 5、 出票规定 （1）该产品变更后的票价级别为旅客提出申请时新航线的外放舱位票价级别：如旅客购买 “上海—北京”航段W 舱客票票价570 元，该旅客提出将航段变更为“上海—天津”，此时 天津航班外放舱位为Y 舱 （1030 元），乘客需补差价1030-570=460 元； （2 ）产品变更后舱位级别标注规定：头等舱乘客变更F 舱标注为F 舱，A 舱标注为A 舱； 经济舱旅客统一标注为I 舱； （3 ） 该产品变更后的TC 项为：RYF001； （4 ）航段变更时只可改为乘机日的前一日、当日或后一日的航班。提出该服务申请时间为 原航班及新航班起飞时间3 小时之前（需同时满足），特殊旅客提出该服务申请时间为原航 班起飞3 小时之前，新航班起飞48 小时之前（需同时满足）； （5 ） 该产品航段可免费变更一次，航段变更限制为北京、天津互换；不得再次变更。 6、 退票、变更、签转规定 （1） 自愿退票： 1）如已使用该产品变更过航段，退票费为票面金额50% 。 （2 ） 变更： 1）如航段已使用该产品变更，不得再变更该客票日期、舱位等信息。 （3 ） 签转： copyright © 吉祥航空 -3- 1）航段更改后，该票不得自愿签转。 2 ）非自愿签转按《吉祥航空客票签转规定》相关规定处理。 7、行程单 需要申请“如意飞”航段变更服务的旅客，需向吉祥航空交回原航班行程单。新航班行程单 可在吉祥航空客服中心或上海虹桥机场及浦东机场票台办理。 8、 其它规定 该产品同样适用吉祥航空其他优惠政策和相关规定。 9、 航段变更流程 （退票重开）： 六、活动推广渠