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第三章会展应用理论研究 论会展业客户关系管理策略 黄 彬 【内容摘要】 近年来，中国会展业快速发展，但不少中国会展企业仍对良好客户关系之重要性还是不 甚明了，因此，这些企业正逐渐失去他们的客户和利润。本文，拟从分析客户关系管理的基 本功能，实施的主要障碍着手，探讨中国会展业实施客户关系管理的重要性，以及会展客户 关系管理对未来会展的发展的重要意义，以提升中国会展业的管理水平和绩效。 Abstract：Inrecent tradefair is tradefair years，China’Sindustrybooming，butmany arenot awareofthe ofsoundcustomer thus fairly importance relationshipmanagement，andthey are