支付通业务培训(20130307更新).pptVIP

主要内容 1.支付通业务概述 2.支付通业务使用前提 3.支付通产品分类 4.支付通产品介绍 5.支付通操作流程 6.支付通业务基本规则 7.支付通业务近期新发展 “支付通”业务概述 “支付通”是我行与海科融通信息技术有限公司合作推出的一款零售类金融产品，更确切地讲它是一种全新性综合性自助渠道类产品。 以客户日常金融需求为中心，支付通渠道整合了我行现有多媒体、电话银行、ATM等渠道缴费、转账等优势功能。 该产品的设计初衷就是满足个人客户足不出户、安全、私密完成各类金融业务的需求。 “支付通”业务使用前提 一、具备交通银行太平洋借记卡及其他银联标准卡 支付通渠道主要以我行个人太平洋借记卡为交易介质，实现个人理财、投资、账户管理和代理缴费等功能。 另外，通过该渠道进行的他行卡查询、跨行转账以及他行卡公共事业缴费功能所需要的交易介质必须是符合银联标准的银行卡。 二、完成银行卡的部分自助渠道签约 支付通渠道是一个综合性自助渠道，该渠道所支持的部分金融功能必须事先进行了银行卡的自助渠道功能签约。 以上两项工作需要在客户配合下主要由我行工作人员来完成 三、具备适当的登录互联网条件 支付通必须通过互联网经虚拟专线登录我行特定交易平台后方能进行各类金融交易。不同产品类型所支持的互联网登录方式不同。 “支付通”产品分类 普通型支付通：支付通系列产品中的电话终端类产品之一，交易终端与普通电话大小相仿，可在该终端上独立完成各类金融功能，同时具备电话通信功能。目前已停产。 迷你型支付通：PC支付终端，通过USB方式与个人PC机连接，通过PC机登陆互联网办理各类金融功能，具有小巧方便特点。目前重点推广产品。 尊贵型支付通：支付通系列产品中的高端电话终端类产品，在具有各类金融功能同时具备电子相框、MP4等多项本地增值功能，同时具备无绳电话通信功能。 自2009年以来，迷你型支付通产品以其使用范围广阔、操作及保管方便等特点，受到广大客户的欢迎，成为重点市场推广产品类型。2011年尊贵型支付通产品正式投产推广。 “迷你支付通”业务介绍 “迷你支付通”是支付通系列产品之一，是2009年度分行引进的新产品之一，截至目前该产品是订货数量最多的，是未来一段时间内行内主推的支付通产品类型。 迷你支付通，其作为个人电脑的外设，通过USB与个人电脑相连，客户仅需在个人电脑安装专用客户端程序，采用其内嵌的密码键盘、刷卡模块以及IC卡模块等进行敏感信息的安全采集，依托于个人电脑自身的网络即可办理多种金融交易。 我行为每位申请“迷你支付通”业务的客户提供“迷你支付通专用终端”及配套客户端安装程序和客户帮助手册，其中客户端安装程序与帮助手册以光盘形式提供。此外，在分行官方网站上载最新版迷你支付通客户端安装程序和帮助手册供客户下载使用。 “尊贵支付通”业务介绍 尊贵型支付通是支付通系列产品之一，是2009年度分行引进的新产品之一，2011年11月份正式投入推广，是未来一段时间内行内主推的支付通产品类型之一。 尊贵型支付通产品，秉承支付通系列产品的设计理念,定位于向私人银行等高端客户提供个人金融服务应用，满足其日常金融服务需求。 尊贵型支付通产品，在具备原有普通型支付通产品全部功能的基础上，为突出产品的高端定位，增加无绳智能电话、多媒体娱乐和在线信息播放等功能，贴近客户生活，操作简便、界面美观，设计更加人性化。 我行为每位申请“尊贵支付通”业务的客户提供客户帮助手册。 “支付通”业务主要金融功能 自助理财：查询业务、卡与卡储互转、卡通知存款预约 代理业务：购电、网通、电信缴费、联通、移动缴费、联网水费、暖气费、燃气费（单子）、百度代收、公积金联名卡业务 自助转账：查询他行卡余额、卡折间转账、同城卡卡转账、跨行通卡卡转账、全国通跨行转账、信用卡还款 个贷业务：贷款利率查询、个贷信息查询、个贷产品介绍 外汇宝：汇率查询、账户查询、挂单交易、即时交易、明细查询、汇市信息 基金业务：基金信息查询、委托交易 自助查询：查询交易流水、外汇汇率、基金净值、存、贷款利率、人民币牌价、LIBOER利率、公告信息、外汇理财产品 “迷你支付通” 金融业务操作 通过随机配带的专用USB线，将迷你支付通终端与个人电脑连接，双击个人电脑桌面上的快捷方式，或者是从个人电脑的【开始菜单】中的【所有程序】中点击“迷你支付通”，在确保您的个人电脑网络连接正常的前提下，您只需等待连接成功，就可以进行安全便捷的金融交易了。 金融功能交易主页如图所示，选择待需功能模式，按页面提示完成相关交易 尊贵型支付通金融功能主页 “支付通”基本业务规则 （一）交易（储蓄业务）规则要求与现有储蓄业务相同 （二）业务签约要求 1.卡折间转账、卡卡转