礼仪规范与沟通技巧.pptVIP

－*－ 与表现型沟通 表现出对他们个人有兴趣 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的 －*－ 和蔼型特点与沟通 ... 和 蔼 型 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：变化太快 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 会把不满放在心里，但不会再光顾 中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵” －*－ 与和蔼型沟通 使自己成为一个热心真诚的人 要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏 积极地听，鼓励他们说 －*－ 世界需要驾驭型 当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。 我们在以下方面表现最好: 需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域 －*－ 世界需要分析型 洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。 我们在以下方面表现最好: 留意细节，思考深刻 分析别人弄不清的问题 －*－ 世界需要表现型 遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。 我们在以下方面表现最好: 热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意 －*－ 世界需要和蔼型 稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。 我们在以下方面表现最好: 调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作 * * * * * * * * 耶鲁大学耗时5年的研究成果，据说14%的美国人可以两个方向都能看见逆时针转动的，突然变成顺时针的话，IQ是160以上!!! 逆时针转——左脑使用较多（左脑因为是以语言处理讯息，控制知识、判断力、思考力，偏向语言、逻辑性的思考，因此被称为「知性脑」） ； 顺时针转——右脑使用较多（右脑则是影像和心像的思考，控制自律神经与字宙波动共振?,由于是图像脑?,因此造型能力优越?,被称为「艺术脑」）。 右脑具备了超越常识的几乎可称为全然未知的天才似的能力，是一种超越时间、空间，与无限境界相连结的能力，可惜右脑却因为少用而日益退化。 有关右脑的神奇功能研究?,是始于?1?9?8?1年加州理工学院罗杰·?史贝利?博士研究右脑获得诺贝尔奖以后?,人们才开始对右脑有所认识?,在此之前?,人们并不认为左脑与右脑的功能有那么大的差别。史贝利在分割脑的实验中发现?,左脑与右脑这两个半球完全以不同的方式在进行思考?,他发现左脑用语言进行思考?,右脑则是以图像进行思考；左脑偏向语言、逻辑性的思考?,右脑则是影像和心像的思考。根据七?田真?博士的研究?,原来人在诞生之初?,右脑的能力还很发达?,右脑具备了超越常识那种几乎可称为全然未知的天才似的能力?,这种能力自古以来就隐藏在人们脑海里?,是一种超越时间、空间?,与无限境界相连结的能力?,但是因为人类世界是以教导、开启左脑为主?,让小孩子努力学习语言以及往后生存所必需的知识?,久而久之?,左脑越来越发达?,右脑却因为少用而日形退化。至于什么样的成人比较容易打开右脑?,七?田真?博士认为?,心思专注、纯真没有成见的人?,比较容易进入神奇的右脑世界。当我尽量不看人像，而是把目光对准地面上脚的阴影的时候，可以在脑子里想，要它顺时针转，她就顺时针，要她逆时针，她就逆时针，仿佛你的思维可以控制图片的转动一样。而如果精神高度集中，就可以让人像左右摆动，根本绕不出一个完?整的圈子。我一直在努力尝试，看能不能把人像给定住，让她静止不动。这个游戏最好玩的地方在于，你只能自己玩，然后你和别人说你的感受，他们一开始会绝对不相信。但是，你又没有办法把你看到的景象用任何方式记录下来，给别人做个证明，因为那只存在于你的脑子里。但是，一旦别人也适应了，能看到这