电子商务ppt第六章.pptVIP

All Rights Reserved. 本章目录 PayPal（在中国大陆的品牌为贝宝），1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商，允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金，避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。PayPal也和一些电子商务网站合作，成为它们的货款支付方式之一；但是用这种支付方式转账时，PayPal收取一定数额的手续费。 PayPal是eBay旗下的一家公司，账户集成的高级管理功能，使您能轻松掌控每一笔交易详情。 　　 现在，PayPal已在全球190个国家和地区支持多达24种货币进行交易。在eBay跨国贸易中，PayPal为您提供安全高效的一站式支付方案，集国际流行的信用卡，借记卡，电子支票等支付方式与一身。帮助买卖双方解决各种交易过程中的支付难题。 　　 目前在跨国交易中超过90%的卖家和超过85% 的买家认可并正在使用PayPal 电子支付业务。 手印文化 在支付宝工作满一年的员工，都可以在一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。与其说“手印文化”是支付宝的企业文化，倒不如说这是支付宝员工的成人礼，手印文化对于员工责任感、以消费者安全为导向的具体业务形态，具有极强的个体指导意义， 6.2.4 管理模式 裸奔计划 当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈。公司管理层把“裸奔”当成一剂团队融合的良药，下属员工把完成项目后可以正大光明、开开心心地驱动项目负责人“裸奔”当成对自己的犒劳。“裸奔计划”不但纵向融合了团队，还调动了团队成员的积极性。 6.2.4 管理模式 风险管理 支付宝建立了全球领先的实时风险监控系统，能够侦测绝大多数非正常行为并予以实时处理，从而提供“7×24小时”的用户保护。 2007年4月，支付宝建立了专门的风险管理部门 6.2.4 管理模式 支付宝的商业模式的成功，从价值网络上讲，商家和客户通过支付宝可以有效地解决钱货物不对称问题，银行可以扩展业务范畴,也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用，同时支付宝可以对买卖双方的交易进行记录,为后续交易中可能出现的纠纷提供的证据。 6.2.5 结论与建议 结 论 支付宝对银行依赖性强。 由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率，也可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。 另外，支付宝还面临同业恶性竞争与银行的竞争 6.2.5 结论与建议 结 论 建议 树立公信度,做好信用中介 强化市场细分,提供多元化的支付模式,提高市场竞争力 密切与银行的关系 6.2.5 结论与建议 腾讯的Q币支付 6.3 6.3.1 基本情况 2002年，腾讯公司依托即时通讯工具QQ推出了Q币，作为购买其互联网增值服务的凭据，并采取逐级代理的模式在全国发售。用户购买Q币，既可以到各地的经销点（一般在网吧、电脑城）购买，也可以通过声讯电话充值、网上汇款、手机话费等其他方式购买。Q币的面值有1、2、5、10四种，1Q币的价格为1元人民币。 6.3.1 基本情况 根据腾讯公司2009年二季度财务报表的数据，互联网增值服务收入为21.6亿元人民币，占总收入近74.9%，其增值服务的主要收入交易媒介就是Q币。 腾讯Q币的利益相关者主要包括Q币支付用户、为腾讯分销Q币的分销商、与腾讯公司进行战略合作的信息产品提供商或接受Q币支付的信息产品提供商以及通过网络进行Q币与人民币交易的信息产品提供商等， 6.3.1 基本情况 图6-1 6.3.2 商业模式 Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ 会员服务、QQ 网络游戏中的虚拟装备、QQ 网络游戏中的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考虑，衍生出来的。然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充值的便利性，Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚。 战略目标 目标用户 腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。 目前Q币的使用者超过2亿人。 随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的各级代理商，倒卖Q币的“倒爷”。还有部分不以游戏为乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。 6.3.2 商业模式 Q币功能 6.3.2 商业模式 第一阶段，即在Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自身提供的各种增值服务，如购买QQ秀帽子、QQ秀头像、网络游戏中的各种武器装备等虚拟商