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第二讲 班主任工作规范与技巧 校园突发事件处理办法 怎样开好家长会 怎样开好主题班会 第二讲之一 校园突发事件处理办法 一、 突发事件的特殊性： 突发事件的特征：一是突然发生，难以预料；二是问题重要，必须马上处理；三是诱发性强，处理不当，必然导致后续矛盾及严重后果。 突发事件是一项细致而敏感的工作，要求我们应有深刻的洞察力、敏锐的判断力、果断的决策力和令人信服的说服力。总之，处理好突发事件需要强烈的责任心、高超的教育艺术，尤其需要教育的机智。 二、突发事件的基本种类： A、意外伤害事故 B、突发疾病、食物中毒或传染病例 C、群体性打架斗殴等严重违纪事件 D、师生冲突 三、处理突发事件应该具备的意识： 1、危机意识。 ????突发事件在发生前并非没有迹象可寻，这些突发事件也有一个矛盾累积、激化、直至爆发的过程，有自身的特点和规律。?平时看似细小的问题，如果解决措施不当很有可能引发大的矛盾。 、沉着、冷静。 ????面对突发事件，必须冷静、理智，不可一味地针锋相对，一时冲动往往会导致矛盾更加激化，错过妥善处理的最佳时机。要使各方都能够冷静下来，防止突发事件扩散，就要做到认真倾听，神情真诚可亲，细致耐心地说明、教育。 、勇气、责任。 ???? 处理突发事件容不得半点拖延，在这种情况下作出决策和采取措施的思考和准备时间非常有限，带来的处理结果难以预测，具有一定的风险。