管理学期末考试要点.docVIP

★3．程序化决策与非程序化决策 （1）例行问题与例外问题 指那些重复出现、日常的管理问题 偶然发生的、新颖的、性质不明的、具有重大影响的问题属于例外问题 (2)程序化决策与非程序化决策 所谓程序化决策，是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序，不需要重复处理它们。通常又被称为“结构良好”的决策。 针对例外问题所做的决策即为非程序化决策，又被成为“结构不良”的决策。 ★二、组织工作的原理 1.目标统一原理 目标统一原理是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 2.分工协作原理 分工协作原理是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。 3.管理宽度原理 管理宽度原理是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。 4.责权一致原理 责权一致原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 5.集权与分权相结合原理 集权与分权相结合原理是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。 组织的强治与个人的弱治 6.稳定性与适应性相结合原理 稳定性与适应性相结合原理是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常