组织行为学60684.ppt

第一节 群体的概念与分类 5.按群体人员的构成分： （1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。 （2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。 前者适合复杂性、长期性、创造性的群体； 后者适合简单性、相似性、临时性的群体。 6.按群体存在的客观性划分： (1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。 (2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。 7.按群体存在的性质划分： (1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。 (2)一般群体。 一、群体动力的概念 群体动力是由德国心理学家勒温首先提出的，他运用物理学中的“场”理论，分析研究群体内部成员之间相互作用的影响（即公式B（群体行为）=f（P、E））群体动力理论涉及到群体活动的基本规律，规范的形式以及对群体成员行为的影响，是群体研究的重要内容。 第二节 群体动力理论 二、群体的规范作用 1.什么是群体规范 指群体为达到共同的活动目的，所确立的行为标准。 它有以下特征： (1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。 (2)群体规范对群体有维护性功能 (3)群体规范大致上可以分为四种类型 A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范 2.群体规范的积极与消极作用 ◆规范能约束人的行为，达到协调一致， 行动统一； ◆有利于矫正人的不良行为； ◆不利于个性的发展和成长。 三、群体的压力与从众 1.从众的概念 由于群体规范的影响，当个体行为与群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的“压力”，迫使人们产生顺从群体的行为。所谓压力，来自四个方面，即： 理智的压力 舆论的压力 感情的压力 暴力的压力 心理学家阿希（S.ASCH）对从众行为进行过长时间的研究，如著名的卡片式实验，如图： A B C x 对于 x=A的错误判断（实际上x=B）由于群体压力竟然 有37%的人产生了从重行为。 2.从众行成的原因 (1)压力下的屈从与顺从。前者口服心不服，有一定消极作用，后者口服心服，在行为改造中有积极作用。 (2)集体主义的自觉。这是前苏联彼得洛夫斯基对从众现象的另一种解释。 3.影响从众的因素 (1)地位与角色期待 (2)群体的性质 (3)环境和传统的影响 紧密型、专制型群体从众行为尤为普遍 四、群体的社会助长和社会抑制作用 1.社会助长作用 ◆满足心理需要，增长勇气信心； ◆消除单调疲劳，强化个体行为。 对群体的有效管理能产生协调效应，特别是对于从事简单的、熟练的、体力性的劳动，助长作用尤为突出。即体现在： 2.社会抑制作用 ◆增加紧张情绪，干扰正常思路； ◆引导失误发生，降低行为效率。 由于工作性质不同，个人的人格和情绪不同，环境不同，一些复杂性的工作，群体反而起到反面的作用与影响，即表现为: 一、群体内聚力 1.群体内聚力的概念 指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。 第三节 群体的内聚力（凝聚力）和冲突 2.影响群体内聚力的因素 (1)群体的领导方式 A.自身的素质与影响力 B.领导作风（民主式、专制式、放任式）与行为特征 (2)成员的同质性 （即目标、价值、信仰、兴趣、爱好等方面的一致性） (3)信息的交流方式和渠道，奖励方式 (4)外部的威胁程度 (5)规模与地位，加入群体的难度 (6)空间与时间上的接近程度 3.内聚力与生产效率 心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图： 高内聚力积极引导 低内聚力积极引导 低内聚力消极引导 对照组 高内聚力消极引导 时间 生产率 二、群体的冲突 1.关于冲突的概念 指个人、群体、组织之间所发生的具有对抗性质的互相交往的行为。 2.冲突的分类 (1)按冲突的形式分： A.目标冲突——目标与方向上的不一致（一般由工作性质、地位和利益不同而引发）。 B.认知冲突——看法与观点上的不一致（一般有价值观不同而引发）。 C.感情冲突——各方面感情与态度的不一致。 D.行为冲突——行为上的互不相容（一方的行为不为另一方所接受） (2)按冲突的层次与规模划分 A.个人冲突——包括个人心里冲突与人际冲突 B.群体冲突