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图书馆管理中的人力资源能力提升研究 刘帅丽 （漳州市图书馆 福建 363000） 摘 要 阐述人力资源在图书馆建设中的作用，分析图书馆人力资源管理中存在的问题，并提出提高 图书馆管理水平、加快人力资源能力提升的相关措施。 关键词 图书馆 人力资源 能力提升 随着知识经济迅猛发展，计算机普及程度越来越高，信息化是各行各业发展的必然趋势。图书馆作为 信息收集与扩散的重要场所也要经历着时代的变革。管理内容信息化程度提高，管理手段自动化及便利化 越来越明显。而在图书馆的建设与发展中，人力资源的作用不容忽视，其是决定图书馆可持续发展的重要 因素。 1 图书馆人力资源的重要性 图书馆的发展需要整合多方面资源，以达到资源利用效能的最大化。而人力资源是所有资源中最为重 要的，往往支配着资金，物力等其他资源。只有人力资源具有可开发性，可再生性，人力资源的竞争才是 终极的竞争资源。在知识经济下图书馆作为社会信息和文化最为集中的场所，图书馆员工已从传统的借阅 员向具备先进信息管理知识的信息管理者过度。美国图书馆界有这样的说法，在图书馆服务所发挥的作用 中，图书馆的建筑占 5﹪，信息资源占 20﹪，而图书馆员占 75﹪。[1] 另一方面，随着信息化的深入，图书馆想要进一步发展离不开具备具有先进管理知识的人才。图书馆 的人力资源开发与管理水平关系到其能否适应时代发展的要求，只有充分调动起每个员工的积极性，使正 确的人做正确的事情，才能适应竞争的需要及满足人们对图书信息的日益增长的需求。毕竟，图书馆的运 营离不开每一位馆员的努力，馆员的服务水平和技术能力直接影响到自身的竞争力。现在图书馆的竞争不 仅要看硬件水平，如建筑物、馆藏书籍量、信息设配，更重要的要看自身的软实力，也就是馆员的服务水 平。[2] 2 图书馆人力资源管理现状及问题 2.1 人才激励机制不合理 根据西方常用的马斯洛的需要层次理论，人们往往在达到基本的需求之后，才会有满足更层次需求的 基础。而现实中图书馆运营往往对馆员的基本需求不能满足，如薪资都比较低。另一方面，根据亚当斯的 公平理论，员工要对自己的付出和所得与别人和以前作对比，这样往往导致公平与不公平现象出现。图书 馆职称评比往往不是根据能力大小，而是论资排辈；馆员的努力程度大小不会影响其奖金分配，竞争机制 很不完善。这就在很大程度是那个挫伤了员工的积极性，并感到很不公平，很多馆员的跳槽、离职也是在 情理之中。 2.2 人才开发未受到足够重视 人力资源具有再生性和可开发性。只有不断对图书馆员工进行新知识与技术培训，才能不断提高其业 务水平和竞争力。而大多图书馆只是注重自身图书藏量、硬件设备使用与维护情况，而且经费使用上往往 压缩馆员培训开发的支出，把它当做一种财务负担。员工的人力资源规划、继续教育计划等不断地缩减。 殊不知这样只顾眼前而忽略未来员工发展的做法，对员工的可持续发展很不利。[3] 2.3 图书馆人力资源结构不合理，人力资源能力不足，缺乏人力资本 现在很多图书馆的员工知识结构不合理，高层次、专业的人才偏少，硕士级以上学历的员工所占比例 很低。很多员工只是简单的借阅管理员而已，对变革很快的信息技术没有足够深的了解。另外，复合型人 才也很缺乏，对图书馆专业以外的知识了解很少，不能满足来自社会各个方面的信息需求。外语水平普遍 有待提高，随着网络的普及，与外界的沟通交流越来越频繁，具有良好的表达、书写外语能力也是时代发 展的要求。信息技术的迅猛发展，要求每位馆员能够了解图书馆先进设备的使用，可是在现实中，很多先 进的信息管理设施因为员工的业务能力有限并未得到充分的使用，存在很大的浪费。[4]总之，图书馆缺乏 具有很高素质的人力资本，人力资源并未向人力资本过渡，馆员缺乏知识、技能的积累。这种人力资本的 短缺，往往成为日后图书馆发展的短板。 3 促进图书馆人力资源能力提升的措施 3.1 加快图书馆人力资源整合 图书馆的建设与发展要靠多方面的人才支持，需要擅长信息管理的技术人员、懂得有效管理文献资料 的管理员等等。同时还需要多个部门联合作战，这样才能把各个方面的人才充分利用起来，使其发挥各自 所长。毕竟，当人力资源存量集中时，只有整合才能达到 1+1＞2 的效果，否则会出现各个部门各自为战， 协调能力不高等人力资源浪费现象。这无疑会影响图书馆管理水平的提高。只有整合现有的人力资源