市场经济条件下企业竞争情报的作用与运行模式探讨.pdfVIP

嚣鬻害辩技溥援事筵裁建矗÷震年学寒疆{毒会饶秀论文集 市场经济条件下企业竞争情报的 作用与运行模式探讨 周立德 随着我国社会主义市场经济体系的建立与完善和社会信息化的飞速普及，推动了科 技情报工作以“竞争”为主要内容的新的磷究领域的兴起与发展。竞争情报是情报研究 适应市场经济机制需求的必然选择，也是竞争活动和情报研究结合的产物。企业是市场 经济活动的主体，竞争情报的研究就是围绕着产业及企鲎懿竞争活动展开於。探讨竞争 情报的作用和运作模式，是为了使政府决策和企业在市场竞争中能够处于优势，提供的 战略、战术决策导向和信息支持。 一、竞争情报的概念 争愤擐从照者协会的成立为标志，其影lIl龟已经遍及世界各地，被视为经济学、管理学与情 报学领域中的重大发展，是人类在社会信息化基础上向情报(智能)化发展的重要里程 碎。 竞争情报是采用符合职业道德及合法的方式，通过长期跟踪，收集、整理和系统分析 关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，最终提炼出符合政府需求或企业发 晨的关键情报。它既是一静过程，又是一种产最，从丽帮助政癌或企业在信息充分的条 件下制定科学决策。 二、竞争情报对提高企业竞争力的作用 竞争是现代市场经济的本质体现，企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是现 代企监实力纛甓惠讫酶重要标志。企业要在竞争上赢得优势，就必须盟确认识秘发挥竞 争情报在信息化中的作用，以适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。竞争情报对提高 企业竞争力的作用主妥有以下个几方面： (一)预警作用 竞争情报最重要的功能之一是使企业避免受到突然袭击，规避风险。竞争情报有助 于发现市场主的威胁穰发震撬遇，并及时傲出褪应的对策，提供早期预警，麸瑟获得竞争 优势。企业预警系统主要包括：商业环境监测；跟踪技术变化；了解影响企业发展的政 治、法规的变化；监测主要客户的动向；跟踪市场需求变化；预期现有竞争对手的行动；发 140 市场经济条件下企业竞争情报的作用与运行模式探讨 现新的或潜在的竞争对手等。 (二)决策支持作用 决策在金业整个缀营过程孛是一个揍导怎凝经营行免的思维过程，薅竞争情报是通 过智能加工转化为企业战略决策有效的信息和建议，在决策过程中为企业竞争策略的制 定提供及时有效和实用酌信息支持。 (三)市场导向作髑 市场就是企业竞争的战场。竞争情报通过对市场结构、市场需求变化、市场法规、市 场营销及竞争对手酶销售渠道、销售策略、销售_蹇传、销售网络、售后服务等因素的调查、 综合分析和预测，为企业进入市场指明方向。 (四)参谋作用 技术刽新熊力是提高企她核心竞争力的重要体瑗，也是企业发展保持竞争优势翡第 一要素。技术竞争情报的应用不仅能够加速对新产品、新技术的开发，还可以通过对世 界科技发展、褶关科学技术水平、消费者对新产品的接受熊力、竞争对手技术能力的分 析、研究和对市场发展趋势的准确预测。 (五)提高认知能力的作用 借助竞争情摄的收集裙研究，霹泼帮助企业清楚缝认谈蛊己，了解囊身的优劣势所 在，便于企业更好地进行战略分析。同时，还可使企业的决策者不断地接触新思想、薪概 念和先进的管理方法，从而避免思想僵化。 三、企监竞每情报系统的运作模式 (一)依辩或集律模式 这种模式主要是企业把竞争情报部门挂靠予大型企业、行业协会或地方情报研究部 门。也可以是几个同行业的巾小企姓共同建立竞争情报中心，共享情报资源。 o=I)外包模式 这种模式是企业把全部的竞争情报工作直接托咨询公司或地方情报研究部门，企业 只需要提溺自己酌情报需求，剩下的工作全部由受托方来完成。 (三)集中模式 是将一个企业内部与外部的信息、情报收集、加工、贮存和提供等工作集中在一个信 息孛心来统一管理；金照内部各酝熊部门所需的情报产晶由中心统一提供；丽时，各职能 部门所得到的各类信息，以规定的形式向中心汇总，由中心统一组织协调和管理。 (四)重点分布模式 是将接触竞争情报最频繁的业务部门作为竞争情摄系统的核心，建立的一种竞争情 报系统模式。这种模式结构特点是：竞争情报部门被设置在那些具有较强的情报搜集和