基层管理者的七大职业素养.pdfVIP

目跚囡盟■— 山 47 理论 ·视 点 ／Theory ·Point 基层管理者的七大职业素养 口 张忠勤 活动 的积极性 ，也提升 了员工的市场开 公开的处理原则 ，对事不对人 ，办事讲原 拓能力 。 则、守程序 ，让员工在团队中切实感受到 在 “新常态 ”下 ，邮政面临转型发 制度的约束力 ；给予每名员工 以均等的 展 的关键时期 。作为企业 的管理者 ，如 授人以 “欲 ” 发展机会 ，做到奖励公平 、赏罚分明。 何掌控全局、凝心聚力，实现预期 目标任 激发员工 向上欲望 。这是基层 邮政 务，已成为基层邮政企业面临的最现实的 管理者必备的素质。管理者不要急于给员 授人以 “遇” 问题 。笔者认为，从地市分公司层面来 工布置任务、灌输愿景，而是要鼓励他们 为员工提供职业发展 的机遇 。对很 看，管理者应该具备以下七种职业素养。 制定职业发展 目标 ，巧妙地 引导他们将个 多年轻人来说，学习做事、能够有施展 自 人 目标与团队愿景相结合 ，产生向上的内 身所学的机会 ，甚至比金钱更重要 。管理 授人以 “鱼” 生动力 ，使员工变得更加积极进取。在东 者首先要给予他们平 台，放手让他们尽情 给予员工高收入 。在地市邮政分公 营市分公司，新员工在入职的第一年都会 挥洒热情、大胆实践创意，让每个人的才 司各层面的管理者 中，业务能力强者比比 被分配到各专业局和机关部室进行在 岗锻 华在 团队里得以施展 ；要有伯乐的胸襟 ， 皆是 。他们善于开拓新业务 ，能找到广阔 炼，使其能够尽快熟悉各专业发展的基本 学会发现员工的长处 ，要敢于批评 ，帮助 的市场 ，给 团队带来丰厚的收人。但从另 特点，了解机关部室的工作性质和流程 。 员工成长。其次要把握好 “德才兼备，以 一 个层面来说 ，事必躬亲的管理者也有可 然后 ，再到支局网点学习业务办理流程和 德为先”的原则 。目前，在商品经济大环 能增长团队成员的惰性和依赖思想 。这种 服务规范，从中发现发挥 自己擅长的岗位 境下，拓展市场、开发业务面对的诱惑很 现象在专业营销 团队、投递部和支局层面 和专业 ，做到人尽其才。 多 ，各项业务的规定也 比较多 ，需要交往 表现得较为突出。比如在一些支局 ，长期 的客户对象也很复杂 。所以，管理者一定 以来 ，作为“当家业务 ”的代理金融业务 ， 授人以 “娱” 要头脑清醒 ，给 团队和员工一个明确 的信 其 营销收入主要靠支局长个人来完成 。 把快乐带到工作中。管理者要 了解 号—— “带电的高压线”碰不得 ，要有培 因此 ，管理者在授人 鱼‘”的同时，也要 员工的性格、爱好 ，通过开展形式多样的 养他们耐得住寂寞、敢于担当、经得起风 教会团队中的其他成员如何拓展业务、 活动来营造快乐、信任、亲密、协作的企 雨的品格。 营销产 品，用 自己的付 出来获得收益 。 业文化氛 围，让每个人都有归属感 。 目 前，不少支局长和员工都普遍感到经营工 授人以 “誉” 授人以 “渔” 作的压力较大。要想帮助他们缓解这种压 适时给予员工赞誉 。管理者要善于 工作中教给员工处理问题的方法和 力，管理者可以以