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辅导步骤 联建企管辅导工作重点 企业完成及配合事项 预期效果和资料 1.基本情况了解和准备 基本情况了解 1.根据企业组织架构图编制诊断计划； 2.将诊断计划事先传真企业，并进行时间确认； 3.针对企业目前的管理体系运行情况进行了解； 4.了解完毕，召开总结会议，说明了解到的情况和发现的问题； 1.提供组织架构图； 2.收集目前正在使用的所有制度、资料、表格； 3.配合辅导老师的了解； 4.根据辅导老师提供的总结报告进行内部讨论，针对可以立即改善的问题立即开展内部整改。 了解企业管理体系运行现状，为后期工作奠定基础； 确定辅导计划 1.根据了解的情况和合同要求的辅导时间编制辅导计划； 2.将辅导计划提供给企业； 3.和企业一起共同讨论辅导计划。 1.针对辅导老师提供的辅导计划进行事先的确认。 2.和辅导老师一起讨论、确认辅导计划。 明确工作进度和时间期限，减少工作中各部门工作推诿，提高工作效率。 组织架构调整 1.根据企业的特点、人员能力等因素，对企业现有组织架构提出修改意见； 2.将修改意见提供给企业； 3.和企业一起讨论组织架构图调整的可行性； 1.提供现有的组织架构图给辅导老师； 2.和辅导老师一起讨论组织架构的调整可行性； 3.根据讨论的结果制定新的组织架构图； 4.公布新的组织架构图； 5.根据新的组织架构图进行部分人员的调整； 确保分工明确，责任落实到人，做到事事有人管，人人有专责，职责分明。 组建推行小组 1.详细说明推行小组的成员的要求； 2.和企业一起讨论推行小组成员的名单； 3.和企业一起讨论推行小组成员的分工； 1.企业事先确定推行小组的成员名单给辅导老师,成员包括： A.推行组长； B.文管理员； C.宣传人员； D.检查人员； 2.确定推行小组成员的具体工作和分工； 3.推行小组的成员和分工书面公告，使公司内部所有人员知晓。 保证改善活动过程中各项工作能够有专人负责，后期的所有工作能够得到有效贯彻、落实。 2.ISO知识培训 1.在每次培训前，和企业一起确定培训的具体日期、时间。 2.每次培训前,提供培训教材给企业； 3.针对管理人员进行ISO培训； 4.根据需要制定考试卷或采取多种形式进行考核； 5.组织对应的考试或考核； 6.提供考试答案； 1.每次培训前，确定所有须参加培训的人员名单，并提前公告具体的培训日期、时间； 2.将培训教材提前复印好，并分发所有参加培训的人员； 3.所有参加培训的人员事先针对培训教材进行预习； 4.培训完毕后进行温习； 5.按照要求参加对应的考试或考核； 6.公布考试或考核成绩； 7.利用上班前后简短的时间针对部门内部人员进行简单的ISO知识宣讲； 8.公司内部宣传工作正式启动，开展长期的宣传（例如：宣传标语、板报、横幅等）； 使企业管理人员掌握一些ISO的原则、内容、要求、精神等。 3.文件编写 文件编写培训 针对文件编写人员进行文件编写培训，培训内容包括文件格式、编写风格、注意事项、各层次相容性、文件间的接口相容性等等。 按时参加文件编写培训。 使文件编写人员掌握管理规章、制度编写方法、要领等，确保能够在后期按照要求编写、建立一套高效、精简、符合企业实际情况的管理规章、制度。 文件编写 1.根据上交的流程图、资料与企业进行流程的讨论，确定存在的问题和改善方向、重点； 2.根据讨论结果给出流程系统整合、优化、改进的意见； 3.与企业一起讨论流程系统整合、优化、改进意见的可行性； 4.根据讨论后的改进意见设计出一些对应的新表格； 5.与企业一起讨论新设计的表格实用性； 6.确定文件清单和文件编写计划； 7.提供文件清单和文件编写计划给企业； 1.各部门编制简单的运作流程图； 2.收集正在使用的所有表格、文件、制度； 3.将流程图、制度、文件一起提交给辅导老师； 4.参与流程的讨论； 5.参与流程系统整合、优化改进意见的讨论； 6.参与新表格的实用性讨论； 7.针对各部门说明新表格的填写和使用要求； 8.在实际开始使用新表格进行管理和控制； 9.各文件编写人员按照要求和计划进行文件、制度的编写。 让各部门主管总结工作经验，确保管理人员的经验能够沉淀下来，为公司永续经营积累经验，确保各项工作有法可依。 文件修改和确定 1.跟踪文件编写进度和质量，并针对性的进行集中、单独辅导； 2.与企业一起讨论文件的内容、要求是否满足企业实际情况、改进的需求； 3.针对后期改善工作进行重点说明和讨论； 4.针对文件进行修改、审阅； 1.按照计划和要求完成文件初稿交辅导老师； 2.积极参与文件讨论，并针对目前实际工作中存在的问题提出改进意见； 3.根据讨论结果及时对文件进行修改； 4.将讨论、修改好的文件打印出来； 5.针对文件进行仔细的核对； 6.将核对无误后的