国内图书馆核心竞争力的研究概述.pdfVIP

2007年学术年会论文 国内图书馆核心竞争力研究概述 孟凡红 核心竞争力(Core Competence，也译作核心能力)是美国经济学家密歇根大学普拉哈 拉德(C．K．Prahalad)和伦敦商学院的哈默尔(CaryHamel)于1990年在《哈佛商业评论》上首 次提出【l】，它是指企业所独有的，能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有 竞争优势的内在能力资源，是公司所具有的竞争优势和区别于竞争对手的知识体系，是公司 竞争能力的基础。核心竞争力具有三大特征：有价值、稀缺性和难以模仿性。核心竞争力作 为一种推动事业建设发展的综合能力系统，受到广泛的关注，成为当今世界范围的一个热门 话题。 随着网络化、信息化的飞速发展，图书馆作为知识中心和信息枢纽的传统地位正在受到 互联网和信息服务机构的冲击和挑战，其生存、发展空间受到了挤压和限制。要想在激烈的 市场竞争环境中生存与发展，必须发挥图书馆的自身优势，提高图书馆的核心竞争力。在这 种时代背景下，图书馆界的学者于2000年适时地将核心竞争力的概念引入到图书馆建设与 管理中。近几年对图书馆核心竞争力的研究成为图书馆学界研究的热门话题。什么是图书馆 核心竞争力?国内研究现状如何?带着这些问题，本人系统检索了相关文献，并对己发表的 100余篇文献进行了分析总结。这些文献主要涉及：对图书馆竞争环境、竞争模型的分析， 对图书馆核心竞争力概念的阐述、提升并构建图书馆核心竞争力策略和途径及研究图书馆核 心竞争力的评价问题等方面内容。 l 图书馆核心竞争力研究的基础 图书馆竞争包括与非图书馆界的竞争、图书馆间的竞争、图书馆内部的竞刽21。杨广掣31基 于波特五力模型，构建了图书馆竞争模型，对图书馆竞争环境、竞争主体、竞争场、竞争目 标进行了深入分析，提出图书馆竞争环境包括社会资本(国家资本、机构资本、捐赠)、替 代品行业I(博物馆、档案馆、计算机、网络中心、互联网)、替代品行业Ⅱ(信息娱乐业、 传统书店、网上书店、信息服务商、网络搜索引擎)、上游行业(出版商、发行商、数据库 服务商、系统服务商)和信息用户(弱势群体、个体用户、科研团队、机构课题、商业咨询) 五个因素，认为图书馆行业竞争力即图书馆行业同替代品行业、以及上游行业间围绕资源与 用户竞争时显示出来的竞争优势或能力。图书馆竞争环境决定了核心竞争力研究的必要性。 2图书馆核心竞争力研究的主要观点 图书馆核心竞争力是从企业核心竞争力研究领域移植过来的，是指图书馆在社会中的独 特竞争优势，是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌控的能力”J。从目 前的研究结果来看，对图书馆核心竞争力的理解呈现出百家争鸣、百花齐放的局面。但概括 54 2007年学术年会论文 起来主要有以下观点：(1)从知识管理与知识服务的角度出发，去理解阐述图书馆的核心竞 争力，即：知识管理与知识服务说：(2)从构建特色馆藏角度理解图书馆的核心竞争力，即 图书馆特色说：(3)从构建信息无障碍体系理解图书馆的核心竞争力，即：信息无障碍说； (4)从信息控制角度理解图书馆核心竞争力，即信息控制说：(5)从人力资源能力阐述图 书馆核心竞争力，即人力资源说；(6)从系统角度理解图书馆的核心竞争力，即系统整合说。 这些观点基于图书馆的职能及作用，从不同侧面阐述了不同类型图书馆核心竞争力的内容。 2．1知识管理与知识服务说 知识管理是一种综合多学科知识与方法，通过系统管理组织的知识资源来提高组织效 率、反应能力、创新能力和资本价值的信息管理理论与方法。知识管理要综合运用战略、组 织、流程、技术、文化等多种措施和管理工具，以富有效率的方式动员组织拥有的一切资源 来实现其管理目标。知识是图书馆竞争优势的主要来源，图书馆引入知识管理将会给其带来 管理模式的创新和良好的管理效益，进而提升图书馆的核心竞争力。 知识管理包括隐性知识管理和显性知识管理。隐陛知识是相对于“显性知识”而言的，是 指存储于人们大脑中的经历、经验、技巧、感悟等尚未公开的知识。隐性知识支撑着图书馆 的服务能力及可持续性，决定着图书馆优势要素的难以模仿性，图书馆服务优势的自增强性 依赖于隐性知识，隐性知识是图书馆认知学习的基础。因此隐性知识在图书馆核心竞争力中 J。 发挥着不可替代的