耳鼻咽喉科门诊优质护理服务多元化探讨【期刊】.pdfVIP

2015年第 1期 6．67％；未干预组皮肤损伤 49例 ，占65．33％，血液 ／体液污染 33 3．2防范措施 ：① 预防锐器刺伤 ：规范操作规程 ，重视基本功的 例，占44．00％；皮肤损伤干预组相较于未干预组两组差异显著 训练 ，做到忙而不乱，井然有序。安全处理针头，术中正确传递器 性 (X=19．49，P0．011。血液，体液污染干预组相较于未干预组两 械。② 合理使用消毒剂 ：消除 “消毒剂使用越多，浓度越高，消毒 组差异显著性 (x2=27．63，P0．01)。 效果越好 ”的错误观念 ，环氧 乙烷代替 甲醛熏蒸，戊二醛用加盖 3 讨 论 容器，操作者戴手套防护镜l3l。③ 防止毒素类药物的污染：配置 3．1手术室护理中裸露皮肤损伤因素：手术室护士工作时间长、 时戴手套 、防护镜，用毕的空针、药瓶放于特制的防渗漏容器 内 任务繁忙、精神高度集 中、生活不规律 ，加之工作中常会受到患 集 中焚烧处理 。④ 保护皮肤黏膜 ：做好标准预防，把患者 的血 者血液、体液污染 ，从而长期处于职业暴露的危险之中I2]。护理 液、体液、分泌物都视为传染源。术前认真查阅病历，了解患者的 人员的职业暴露与防范一直 以来都是手术室工作的重点和难 病史、实验室检查结果，对有特异感染者应做特别记录。急诊手 点。本研究通过问卷调查，总结出手术室护士裸露皮肤损伤的原 术一律按照阳性结果处理 。接触患者的血液、体液、分泌物时应 因主要包括 ：① 利器损伤：缝针、刀片、注射器针头、安瓶等利器 戴手套，必要时穿隔 衣。术后清洗器械时应做好充分防护。每 损伤是手术室护士护理中裸露皮肤损伤的最主要因素；② 血 一 项操作结束脱去手套后都应再次彻底洗手，以阻断传播途径， 液、体液污染：外科手术过程中不可避免的出血 ，如骨科手术使 防治 自身感染。 用 电钻或患者动脉破裂血液飞溅而污染医护人员。特别是急诊 参考文献 手术，为了挽救患者生命来不及检验其是否存在血源性传播疾 [1幡 碧霞，姚金梅．探讨手术室护士职业暴露原因及防护对策J【】． 病，护士有时 自我保护不到位，更增加了被感染的危险；③ 消毒 医学信息，2012，25(7)：353—354． 液损伤：由于手术室工作的特殊性，各种化学消毒剂的使用十分 2【]张眷莲．手术室护士职业暴露危害因素分析与防护对策[J1．中 普遍，如戊二醛、环氧乙烷的使用，甲醛溶液常用来保存手术切 国民康医学，2014，26(2)：122—124． 下的病理标本，环氧乙烷用低温灭菌。化学消毒剂在发挥其作用 3【]任丽娟 ，戴莉玲 ，王爱凤．医务人员职业暴露防护现状分析与 的同时，也会损伤护理人员的裸露皮肤。④每 日频繁的洗手，清 对策 J『I．医学检验与临床 ，2007，18(2)：78． 除了滋养皮肤的油脂 ，导致皮肤皲裂 ，长期接触刺激性的消毒剂 4【】董燕．手术室护士职业暴露及防护措施 ．中外医学研 究， 还可导致接触性皮炎。 2012，10(29)：94—95． 耳鼻咽喉科门诊优质护理服务多元化探讨 关爱灵’ 陆晓明 摘要 ：耳鼻咽喉疾病相关性强，解剖部位隐蔽，患者对疾病的认识浮浅。在 门诊候诊、检查、治疗、回访时，患者常有急躁、焦虑、沮丧等不 良 情绪。如果护理人员缺少同情心，工作不积极主动、技术不过硬 ，就会影响患者对医院的信任度，甚至有不良事件发生。为了满足患者 日益 增长的对医疗护理服务的需求，提高就诊的满意度 ，增加就诊率，减少医患、护患纠纷的发生，我们进一步细化 了门诊护理服务项 目和流 程，“以病人为中心”，由被动服务变为主动服务。重视医患、护患双方的感受和情绪，不断强化专业素质和道德修养，把心理护理和人文 关怀等多元服务融入到专科护理中，向着做好各项护理评估，向着 全“程、全面、优质、贴心的护理服务”方向迈进。患者就医的多元环境是 对医院的第一印象，在服务 中，感受的关怀越深，对护理工作的满意度也就越高。护士们工作主动性、价值感和成就感也就越高，门诊优质 护理服务得到了患者的认 可，医院的整体形象得到 了提升。 关键词 ：护理评估 ；主动服务 ；人文关怀多元化 ；优质护理 中图分类号：R473 文献标识码 ：B 文章编号：1006～0979(2015)01—0097—02 耳鼻咽喉科是由多个亚学科组成，疾病相关性